Teknologi

5 Big Data dan Cara Analisis yang Akan Berdampak pada E-Commerce di Tahun 2018

By Christy Bohrer01 Maret 2018 8 Mins Read
231 0

Hampir semua yang kita lakukan, baik online maupun offline, merupakan sumber data. Seiring dengan meningkatnya teknologi, cara untuk mengukur dan mengumpulkan data juga meningkat. Salah satu cara kita memahami dunia kita adalah mempelajari tren perilaku.

Masalah yang dihadapi orang sekarang, adalah bahwa teknologi telah berkembang ke titik di mana kita memiliki data "terlalu banyak". Mengorganisir, mempelajari dan memahami informasi ini menjadi semakin rumit karena kita dibanjiri dengan jumlah, fakta, persentase, dan persepsi yang tak ada habisnya.

Big data telah menjadi kata kunci di sekitar ruang digital selama beberapa tahun ini, sebuah konsep yang bagi beberapa orang sama sekali tidak dimengerti oleh orang lain.

Lantas, apa sebenarnya big data itu?

MEMAHAMI BIG DATA

Big Data adalah gabungan kumpulan data tradisional dan digital dari dalam dan luar perusahaan Anda. Tujuannya adalah menjadi sumber analisis dan penemuan lanjutan. Pengenalan big data telah memungkinkan perusahaan untuk memiliki akses data dalam jumlah yang jauh lebih besar, digabungkan dan dikemas untuk analisis.

Data ini menawarkan wawasan untuk bisnis e-commerce. Pemilik bisnis e-commerce dapat mengambil informasi dari big data dan menggunakannya untuk mempelajari tren yang akan membantu mereka mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mempermudah operasi untuk sukses.

Berikut lima cara data besar akan terus mengubah wajah e-commerce di tahun 2018.


1. MENINGKATKAN ANALISIS BELANJA
Memahami perilaku shoppers sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Big data adalah komponen penting dari proses, dan memberikan informasi tentang tren, lonjakan permintaan dan preferensi pelanggan. Pemilik bisnis dapat menggunakan data tersebut untuk memastikan produk yang paling populer tersedia dan dipasarkan. Jika pelanggan mengunjungi situs Anda untuk mencari produk yang tidak Anda tawarkan, big data adalah cara bagaimana Anda akan belajar tentang penelusuran tersebut, membantu Anda memanfaatkan peluang baru.

Pada tahun 2018, analisis data yang besar akan terus menerangi perilaku dan pola berbelanja yang penting, seperti waktu belanja populer dan lonjakan dalam pencarian produk.

Selama tahun ini, Anda akan melihat lebih banyak bisnis e-commerce menyempurnakan strategi pemasaran mereka, iklan media sosial dan proses belanja intuitif untuk terus meningkatkan penjualan dan keterlibatan di pasar yang kompetitif.

2. MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN
Statistik mengenai pelanggan yang tidak bahagia dan layanan pelanggan yang buruk sangat mengkhawatirkan. Misalnya, 91 persen pelanggan yang tidak bahagia tidak akan berbisnis dengan perusahaan jika mereka memiliki pengalaman layanan pelanggan yang buruk. Berfokus pada layanan pelanggan sangat penting bagi keberhasilan semua bisnis e-commerce.
 
Memahami shoppers Anda sangat penting, namun yang lebih penting adalah memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda, menyelesaikan masalah atau menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Big data menyediakan metrik yang diperlukan untuk melihat seberapa cepat pelanggan dapat menyelesaikan tugas ini.
 
Melalui tahun ini, diharapkan big data terus menawarkan cara untuk melacak pengalaman layanan pelanggan, namun juga untuk menambahkan pemantauan yang lebih prediktif. Ini akan membantu perusahaan online mengidentifikasi masalah potensial dan menyelesaikannya sebelum pelanggan terlibat.

3. PEMBAYARAN ONLINE YANG LEBIH AMAN
Big data memiliki peran penting dalam melakukan pembayaran online lebih mudah dan lebih aman. Berikut adalah delapan cara berbeda data yang besar mengubah industri pembayaran e-commerce pada tahun 2018:

  • Big data mengintegrasikan semua fungsi pembayaran yang berbeda ke dalam satu platform terpusat. Tidak hanya membantu dengan kemudahan penggunaan bagi pelanggan, ini juga membantu mengurangi risiko penipuan.

  • Analisis lanjutan yang ditawarkan oleh big data cukup kuat dan intuitif untuk menemukan kecurangan secara real time dan memberikan solusi proaktif untuk mengidentifikasi risiko.

  • Big data bisa mendeteksi transaksi pencucian uang yang tampil sebagai pembayaran yang sah.

  • Baru-baru ini, penyedia pembayaran mulai menyadari potensi memonetisasi analisis pedagang. Penyedia pembayaran dapat membantu pengecer pedagang yang berbeda untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik.

  • Analisis data memungkinkan bisnis e-commerce melakukan cross sell dan upsell.

  • Push Notification - promosi penjualan bertindak sebagai sarana efektif untuk memvalidasi data pelanggan.

4. KEBERLANJUTAN MOBILE COMMERCE
Jumlah orang yang menggunakan smartphone meningkat setiap hari, sampai pada titik di mana peneliti memprediksi komputer desktop akan segera menjadi usang.

Big data membuat mobilitas menjadi mungkin, terutama bila menyangkut e-commerce. Merek sekarang dapat mengumpulkan data dari berbagai sumber dan menganalisis pelanggan melalui teknologi seluler.

Google telah melonjak pada tren ini, memberikan preferensi pada situs yang mobile friendly dan responsif. Perusahaan yang tidak memiliki situs mobile friendly akan terus melihat penurunan traffic ke halaman mereka.

 5. PELATIHAN REALITAS VIRTUAL DI DUNIA RETAIL
Big data dan virtual reality adalah dua dari inovasi teknologi terbesar di dunia saat ini dan hubungannya hanya meningkatkan keefektifannya. Bersama-sama, big data dan virtual reality merevolusi dunia e-commerce. Mereka menawarkan alat yang dibutuhkan agar bisnis lebih efisien menghadirkan merek mereka, mengiklankan dan menawarkan pengalaman berbelanja yang berkembang bagi pelanggan - langsung dari kenyamanan rumah mereka.

Virtual Reality bisa menganalisa big data dan tindakan perubahan berdasarkan temuannya, seringkali tanpa bantuan manusia. Kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak lagi virtual reality dan pengalaman berbelanja yang efisien dan cepat sebagian besar karena big data.

PEMIKIRAN AKHIR

Revolusi big data hanya meningkatkan proses e-commerce, sehingga memudahkan toko online menjadi sukses dan bermanfaat. Bagi pemilik toko e-commerce yang ingin maju, big data menyediakan banyak alat yang dibutuhkan untuk menemukan kesuksesan.

Pada tahun 2018, e-commerce akan terus berkembang dengan big data, membawa anda belanja online ke tingkat yang lebih baru.

 

Sumber: dataconomy.com

Comments
Write Comment