Teknologi

6 Tren Transformasi Digital yang 'Hot' dan 4 Tren Akan Mendingin

By Esther Shein22 Februari 2018 16 Mins Read
196 0

Transformasi digital telah bergerak melampaui keinginan untuk berkembang lebih pesat. Setelah menjadi prioritas utama bagi pengguna awal dan perusahaan terdepan, transformasi digital telah beralih ke arus utama. Hanya sedikit yang berpendapat bahwa inisiatif transformasi digital sangat penting bagi keberhasilan perusahaan mereka.

Faktanya, 64 persen responden Survey Constellation 2017 mengatakan bahwa transformasi digital sangat penting untuk mendorong keuntungan.

Frost & Sullivan Survey baru-baru ini melihat perspektif end-usher dalam menavigasi transformasi digital secara global, menemukan bahwa meningkatkan kehadiran digital akan menjadi pendorong utama investasi dalam bidang teknologi selama dua tahun ke depan. Tujuan luas lainnya yang dimiliki responden untuk perusahaan mereka meliputi mengurangi biaya operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menyelaraskan teknologi dengan strategi bisnis.

Berikut adalah beberapa tren transformasi digital secara spesifik yang ada di radar organisasi saat ini - begitu juga saat prakarsa tren yang mulai surut.

Pemanasan : Layanan Lokasi

Menghubungkan dengan pasien dan "menciptakan pengalaman digital yang sangat positif" sangat penting dalam Dignity Health, kata Dr. Shez Partovi, Chief Digital Officer dan wakil presiden senior transformasi digital di sistem kesehatan, yang bergabung dengan Catholic Health Initiatives. Untuk melaksanakannya membutuhkan peran "menghilangkan perbedaan" dan terlibat dengan pasien di manapun mereka berada, katanya.

Dignity Health meluncurkan transformasi digitalnya pada tahun 2016. Sudah menggunakan remote care dan telehealth dengan sebuah aplikasi yang memungkinkan pengguna menemukan dokter, memesan janji konsultasi dan melakukan "video kunjungan." Pada tahun ini: mendaftar untuk ke klinik atau pra-registrasi masuk ke rumah sakit.

Salah satu hal sedih yang sebagaian besar pasien dan keluarganya alami adalah menemukan tempat parkir saat mereka tiba di rumah sakit atau klinik. "Apa yang kita lihat adalah kombinasi dari informasi yang dapat Anda sajikan dengan menggunakan perangkat telepon, apakah kode QR atau barcode ... dengan geolocation untuk meningkatkan pengalaman dan menyederhanakan orang dalam bertransaksi," kata Partovi.

Layanan lokasi akan menunjukkan tempat terbaik untuk parkir saat pasien tiba di tempat parkir, serta bagaimana menavigasi rumah sakit untuk sampai ke tempat yang mereka inginkan. Beberapa fasilitas kesehatan terbaik memiliki beacon, ketika pasien tiba di tempat parkir, "Nyalakan telepon Anda dan katakan, “Selamat datang, apakah Anda memerlukan arahan untuk menuju ke tujuan Anda?” Ini akan membantu kita terhubung dengan orang dan mempermudah perjalanan mereka," katanya.

Ketika orang memasuki tempat seperti bandara atau stadion baseball, ada transaksi orang yang masih memiliki gesekan, catatan Partovi. "Kami melihat kesempatan untuk memanfaatkan teknologi untuk menghilangkan gesekan tersebut saat Anda berada dalam ruang tersebut. “Kami mengalihkan perhatian kami untuk mengubah pengalaman pribadi Anda."

Mengurangi biaya sambil memperbaiki layanan pelanggan sangatlah penting; memenuhi pelanggan, kapan, dimana, dan bagaimana mereka membutuhkannya "Mungkin satu-satunya cara untuk menjaga agar organisasi kesehatan tetap kompetitif dalam waktu dekat," Alpa Shah berpendapat, wakil presiden global transformasi digital di Frost & Sullivan. "Kemudahan konferensi video, kemampuan untuk menerima pembaruan pesan teks pada janji konsultasi atau pengingat obat, dan pertumbuhan perangkat yang dapat dipakai membuat perawatan kesehatan menjadi industri terdepan dalam transformasi digital."

Pendinginan: Strategi Cloud pertama

Akhir-akhir ini, memikirkan kembali infrastruktur organisasi biasanya berarti memindahkan beban kerja dan aplikasi ke cloud. Itu belum tentu pendekatan yang tepat untuk semua orang. "Saya mendapatkan pengertian bahwa [strategi pertama cloud] telah datang dan pergi,'' kata Bill Mayo, CIO Broad Institute, sebuah institut penelitian biomedis yang berbasis di Cambridge, Mass." Jika Anda baru saja menyatakan bahwa cloud bekerja untuk Anda, Anda harus sedikit menjawab sendiri apa yang telah Anda lakukan selama bertahun-tahun. "

Apa yang paling masuk akal adalah mampu "Mengaburkan batas antara cloud atau lingkungan dan ini bukan pilihan biner lagi,'' katanya. Untuk waktu yang lama, orang merasa mereka tidak dapat beralih ke cloud karena masalah keamanan, atau data mereka terlalu sensitif atau karena kekhawatiran akan dikunci ke penyedia layanan, kata Mayo. Lalu ada penggemar fanatik pro-cloud yang memberitakan bahwa segala sesuatu harus beralih ke cloud untuk semua tunjangan yang akan didapat masyarakat, termasuk pengurangan biaya, penyimpanan dan skalabilitas.

"Kami berada di luar tahap di mana satu pendekatan indah dan yang lainnya mengerikan," Mayo berkata. "Faktanya adalah, saya tidak mengikuti arsitektur. Saya mengejar beberapa keseimbangan fleksibilitas, keamanan, biaya dan kecepatan, dan terkadang hal itu mengarahkan saya pada solusi cloud dan terkadang hal itu mengarahkan saya pada solusi lokal. "

Pemanasan: 'Harga atom' di Cloud

Inisiatif transformasi data memerlukan infrastruktur cloud yang sangat kuat, andal dan terukur. Layanan cloud mendorong mereka dengan apa yang Partovi katakan, harga atom: ketika sebuah organisasi dapat membeli infrastruktur setiap detiknya, katanya.

Selama musim flu, misalnya, ia mencatat, hit rate untuk informasi mengenai "skala yang ditimbulkan flu terhadap jutaan hit, dan platform cloud Dignity Health dapat secara otomatis menyesuaikan permintaan yang lebih tinggi. "Keuntungan semacam ini membuat kami berani dalam hal membeli infrastruktur cloud dan kami bersedia menginvestasikan lebih banyak lagi karena investasi kami berjalan lebih baik lagi, karena kami hanya membayar permintaan atom kami."

Cloud memberikan skala ekonomi yang luar biasa, Partovi mengatakan. "Saya tidak perlu membeli infrastruktur warisan dan mendukungnya sementara kita menunggu untuk berskala. Dengan memanfaatkan ekonomi dalam infrastruktur cloud,  tanpa diragukan lagi, merupakan bagian besar dari strategi digital saya. "

Harga untuk menghitung, bandwidth dan penyimpanan pada penyedia cloud seperti AWS, Google dan Microsoft Azure turun ke detik, katanya. "Mereka berlomba untuk pergi atom dan kami senang. Saya hanya membayar untuk apa yang saya gunakan. Rasanya seperti berada di prasmanan yang luar biasa ... Anda hanya membayar untuk apa yang Anda ambil, tapi pilihan menunya menakjubkan. "

Pendinginan: Platform IoT-nya-sendiri

Platform In-house internet of Things (IoT) tidak disukai karena vendor besar dan perusahaan konsultan memanfaatkan platform IoT yang siap pakai, klaim Matthew Mead, Chief Technology Officer dari badan konsultasi teknologi digital SPR.

"Sebelumnya, platform tidak tersedia, jadi perusahaan terpaksa membangun sendiri, biasanya menggunakan teknologi berbasis cloud sebagai basis mereka," katanya. "Platform IO baru dan yang baru ini memungkinkan perusahaan-perusahaan untuk memasarkan lebih cepat, dengan sedikit uang dan dengan seperangkat fitur yang lebih kaya."

Frost & Sullivan Survey menemukan bahwa secara keseluruhan, di sektor industri utama, penerapan IoT yang berhasil merupakan prioritas utama. Tingkat penyebaran IO telah beralih dari menonton dan belajar uji coba skala menengah atau besar di antara 35 persen responden dan menanamkan IoT ke dalam layanan / produk inti di antara 34 persen responden, kata Shah. Selain itu, 40 persen responden mengatakan bahwa mereka menggelar penawaran generasi berikutnya.

Pemanasan: Blockchain untuk Bisnis

Saat ini, tidak jelas semua cara di mana blockchain dapat digunakan dalam perusahaan, dan implementasinya sedikit dan jauh antara keduanya. Namun, itu tidak menghentikan beberapa perusahaan untuk memanfaatkan teknologi blockchain dengan penuh minat.

"Salah satu keuntungan langsung yang telah kami lihat dari teknologi ini adalah dalam perjanjian kontrak kami, '' kata Chris Rothstein, CEO perusahaan platform penjualan Groove. "Kontrak pintar adalah teknologi baru yang saya harapkan, seiring dengan beberapa kemampuan blockchain yang masih kami temukan, akan semakin populer di tahun-tahun mendatang."

"Kami melihat peningkatan eksponensial mengenai teknologi blockchain, '' kata Mead. "Sementara kripto kardiak seperti Bitcoin mendapat sebagian besar berita utama, kami melihat lebih banyak minat dari perusahaan Fortune 5000 dalam kontrak cerdas menggunakan buku besar yang didistribusikan blockchain."

Buku besar yang tidak berubah ini tidak hanya bisa menghilangkan beberapa biaya perantara dan kompleksitas, tapi "juga harus mengembalikan kontrol beberapa data kepada warga negara, '' katanya.

Blockchain juga ada di radar Bob Amareld. Amareld, associate director operasi strategis dan teknologi untuk pengadaan global di Biogen, berharap akan ada banyak konsultan startup yang akan membantunya menyederhanakan proses pengambilan sumber data yang berbeda dan memiliki naskah blockchain untuk dapat membacanya, jadi dia tidak Harus membangun sesuatu dari nol.

"Saya pikir teknologi itu memiliki utilitas besar, tapi berada di tempat yang salah dalam siklus hype," kata Amareld. "Jika saya akan menghabiskan banyak uang, saya harus yakin itu akan berhasil." Dia membayangkan waktu dalam waktu dekat ketika semua datanya dapat dihubungkan satu blok dengan menggunakan alat dashboard. tarik data set dan hubungkan faktur ke pesanan pembelian dan kemudian ke kontrak.

"Saat ini, saya terjebak di daerah di mana ada banyak pusat data yang berbeda, '' katanya, mencatat bahwa sistem ERP yang digunakan oleh kelompok pengadaan Biogen memiliki lima sampai 10 hub data yang mungkin saling berbicara satu sama lain," dan saya memerlukan sesuatu yang menarik mereka bersama-sama. Anda tidak bisa menghubungkan semuanya secara manual. "

Pendinginan: Ponsel Pertama dan Tablet

Beberapa tahun yang lalu, banyak organisasi mencoba membangun perangkat lunak mereka untuk menjadi yang pertama dalam seri seluler. Pikirannya adalah bahwa semuanya akan bergerak ke seluler dalam beberapa tahun yang singkat, membuat komputer dan perlengkapan kantor lainnya menjadi usang.

Demikian pula, orang mengharapkan tablet lepas landas sebagai cara baru melakukan bisnis karena mobile, powerful dan relatif mudah digunakan.

"Kami tidak melihat salah satu dari tren ini bermain keluar, meskipun, '' kata Rothstein. "Sebenarnya, sekarang kita melihat tren ini mundur, karena perangkat lunak telah kembali ke model desktop pertama, hanya mendukung pengembangan aplikasi seluler dan tablet sesudahnya."

Pemanasan: Pengelolaan Identitas di Cloud

Karena pengguna mulai mengkonsumsi lebih banyak layanan digital, ini menjadi lebih penting untuk mengelola identitas seseorang dalam satu kepribadian online daripada harus menggunakan akun Facebook atau akun Google mereka. Sejalan dengan gerakan pelayanan, Partovi percaya bahwa identitas sebagai layanan adalah hal besar berikutnya: akun identitas tunggal untuk layanan konsumen sehingga pengguna tidak harus terus-menerus membuktikan bahwa mereka adalah mereka - seperti SIM online, katanya.

"Apa pendinginan adalah solusi yang tidak mau bermain dengan baik dalam identitas manajemen, '' katanya.

Tantangannya akan hadir dengan cara untuk mengelola identitas dalam skala global, Partovi mengatakan. "Dalam dunia transformasi digital, ini merupakan langkah yang sangat diperlukan untuk menyederhanakan manajemen identitas. Jika tidak, kita akan hancur karena harus mengatur begitu banyak identitas secara online. "

Pendinginan: Beberapa Alat untuk Kolaborasi

Setiap hari digunakannya banyak alat kolaborasi yang berbeda seperti, nomor, kata-kata pengamat. Dalam satu perusahaan saja, Anda mungkin menemukan Slack, Chatter, Yammer, Microsoft Team, Office 365 Groups, Trello, Perencana Perkantoran, komunitas LinkedIn, dan penawaran lainnya yang tak terhitung jumlahnya.

Sementara kompetisi dapat mendorong tingkat utilitas dan inovasi baru, "Ini mendorong pengguna dan TI menjadi gila,'' kata Mike Fitzmaurice, wakil presiden teknologi alur kerja di Nintex. "Kami mendekati titik di mana organisasi harus memilih pemenang dan berinvestasi dalam penggunaan dan adopsi mereka, atau orang akan menyerah dan kembali ke email."

Ketika mencari tahu alat mana yang akan digunakan membutuhkan lebih banyak waktu daripada melakukan pekerjaan sebenarnya, Fitzmaurice mengatakan, "kita mengalami kelumpuhan, bukan produktivitas."

Meskipun ada akan terus menjadi investasi dalam alat komunikasi dan kolaborasi terpadu, Shah mengatakan bahwa Frost & Sullivan melihat bahwa perusahaan seperti Microsoft dan Google memperoleh daya tarik yang luar biasa dengan perangkat lunak kolaborasi dengan layanan pesan dan panggilan konsumen seperti Skype dan Google Voice. "Ini pasti akan menggoncangkan perusahaan komunikasi tradisional," katanya.

Dan sementara pemasaran digital disini, adanya poliferasi alat ini di perusahaan juga, kata Kyle Hutchins, seorang direktur senior dalam praktik pengalaman pelanggan di West Monroe Partners. "Saya tidak melihat teknologi baru sedang dikembangkan, dan sebaliknya, akan ada fokus pada konsolidasi, konektivitas, dan pengoptimalan. Di situlah dolar dan sumber daya akan pergi."

Pemanasan: AI, Mesin Belajar

Sementara kecerdasan buatan telah mendapatkan momentum, ada minat yang meningkat dalam menggunakan subset AI, pembelajaran mesin, yang kadang-kadang disebut sebagai "Narrow AI."

"Narrow AI adalah disiplin di mana pendekatan statistik memungkinkan algoritma perangkat lunak untuk meningkatkan keandalan dan efektivitas tugas tertentu dari waktu ke waktu dengan pengalaman, '' kata Mead. "Hari ini, Narrow Al  dapat memberikan keunggulan kompetitif, namun ke depannya, analisis statistik yang canggih ini akan dibutuhkan untuk memenuhi harapan pengguna akhir yang menyertai transformasi digital."

Teknologi AI bergerak "Dari pemrosesan pusat yang besar ke perangkat lokal (IoT) yang bekerja sendiri dan akhirnya saling terkait satu sama lain," kata Ed Szofer, CEO SenecaGlobal.

 

Sumber: cio.com









 

Comments
Write Comment