Strategi

Alasan Mengapa Tim HR Perlu Efektifkan Data

By Fhirlian Rizqi Utama12 April 2018 9 Mins Read
12 0

OFiSKITA – Setiap departemen HR sebagian besar kaya akan data. Data pribadi karyawan, data perekrutan, dan kinerja KPI merupakan sebagian dari jenis data yang dimiliki HR. Untuk itu, di era berkembangnya big data seperti sekarang, tim HR menjadi bagian yang punya kesempatan lebih banyak untuk menganalisis data.

Namun apakah HR sudah cukup cerdas dalam menggunakan semua data ini? Ada cara yang tak terbatas untuk menggunakan data, namun dalam pengertian paling dasar, terdapat tiga kategori utama, yakni menggunakan data untuk membuat keputusan, menggunakan data untuk memahami pelanggan, dan menggunakan data untuk meningkatkan operasi.

Tiga kategori berlaku di dunia HR untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan. Namun mari kita lihat masing-masing kategori:

1. Membuat keputusan lebih baik

Banyak tim bisnis yang ada membangun budaya pengambilan keputusan berdasarkan data, dibandingkan dengan mendasarkan pada firasat atau persepsi. Tidak berbeda dengan HR, dengan Data-driven HR, membuat HR lebih cerdas dalam membuat keputusan penting. Ada dua hal penting yang berhubungan dengan HR dalam membuat keputusan, pertama adalah tim HR itu sendiri yang membuat keputusan lebih baik mengenai kegiatan atau tantangan yang ada seperti mencari data untuk membuat perekrutan dan tinjauan kinerja. Kedua adalah tim HR membantu orang lain atau bagian lain di perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik menggunakan data yang berhubungan dengan orang. Kepemimpinan tim memerlukan data HR dan tim HR yang cerdas melengkapi untuk mendukung proses ini.

2. Memahami Pelanggan Anda

Perusahaan perlu mengumpulkan dan menganalisis data perilaku dan preferensi pelanggan. Hal itu bisa menggunakan dengan cara survey kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan data dan lebih memahami pelanggan. Jika Anda adalah HR professional, pelanggan Anda adalah yang utama dan karyawan di organisasi adalah yang berikutnya. Jadi semakin Anda memahami pelanggan Anda semakin baik Anda dapat melayani mereka. Secara internal, tim HR bisa menggunakan data untuk lebih memahami karyawan, misalnya untuk keterlibatan mereka, seberapa mereka bahagia dalam bekerja, dan sejauh mana mereka merasa aman. Untuk sisi eksternal, tim HR dapat membantu organisasi untuk melihat bagaimana persepsi perusahaan Anda di luar.

3. Improvisasi Operasional

Data menjadi cara untuk HR professional melihat kunci untuk fungsi HR, seperti perekrutan, analisis data dapat membantu mengidentifikasi hal apa saja yang perlu diperbaikan dan cara mengoptimalkan proses. Ini adalah tentang bagaimana fungsi HR diotomatisasikan. (sumber: Bernard Marr/Forbes)

Comments
Write Comment