Bisnis

Cara Mengelola Robot di Tempat Kerja Jasa Keuangan

By David Jardine08 Maret 2018 6 Mins Read
217 0

Untuk memanfaatkan robot, perusahaan harus menganggapnya sebagai bagian dari tenaga kerja virtual mereka.

Ketika berbicara mengenai robot, sci-fi memiliki banyak jawaban. Cintai mereka atau benci mereka, mereka menciptakan visi tentang dunia masa depan dan memberikan pendapat. Dari golden humanoids dan vicious bipods dengan senjata untuk mata, untuk pembantu kecil yang lucu, robot menarik beberapa orang dan menakut-nakuti orang lain.

Pada kenyataannya, mereka sudah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari. Di bidang jasa keuangan, robot mulai muncul sebagai bagian dari rencana perubahan bisnis.

Banyak perusahaan mencari robotika untuk mendapatkan bantuan 'pengangkatan berat' untuk mempertahankan model operasi yang kompleks dan memenuhi tuntutan regulator dan pelanggan yang terus meningkat. Sayangnya, robotika di perbankan bukanlah makhluk fisik yang bisa terluka dan dikirim untuk menyelesaikan sebuah tugas.

Robot harus dianggap sebagai pekerja virtual - mereka harus dipasang, dilantik, dilatih dan dikelola seperti anggota staff baru lainnya. Begitu ini terjadi, mereka akan bekerja tanpa kenal lelah sampai diminta berhenti atau dilatih untuk melakukan sesuatu yang lain. Namun, untuk mendapatkan yang terbaik dari pekerja virtual ini, perusahaan perlu 'memiliki', merawat dan memperbaikinya bila diperlukan.

Membuat robot dalam jasa keuangan menjadi semakin mudah, karena tersedia banyak alat robot yang berkualitas dan mudah digunakan. Bahkan tanpa mengandalkan pengetahuan IT yang signifikan, mereka dapat mengubah peraturan bisnis menjadi otomasi kerja.

Namun, teknologi hanyalah bagian darinya. Untuk memastikan robot terintegrasi ke dalam organisasi sejak hari pertama, hal-hal berikut tidak boleh diabaikan:

Komunikasi / keterlibatan: Apakah kekuatan pekerja melihat robot sebagai tambahan atau ancaman terhadap pekerjaan mereka?

Staff yang ada, dan khususnya, memproses UKM sangat penting untuk pengenalan robot yang berhasil ke tempat kerja, jadi mereka harus merasa nyaman. Ini berlaku sama untuk semua tingkat karyawan, mulai dari praktisi hingga pemilik risiko dan anggaran. Kesadaran, keterlibatan dan rencana adopsi robot sangat penting.

Nilai: Adakah proses yang cukup bagi robot untuk mengambil alih, untuk membenarkan sebuah usaha?

Robot tidak bebas. Mereka memiliki biaya pengenalan, meluangkan waktu untuk membangun produksi dan menanggung biaya dan usaha untuk mempertahankannya. Mungkin lebih mudah untuk merampingkan tugas bernilai rendah dan berulang sebagai bagian dari perbaikan proses non-teknologi. Adalah penting bahwa perusahaan memiliki daftar proses kandidat yang jelas yang penting bagi model operasi masa depan, dan menjadwalkan otomasi mereka berdasarkan resiko organisasi. Pertimbangkan proses yang lebih kecil dan kurang kompleks terlebih dahulu, sehingga bisnis bisa beradaptasi dengan pendekatan otomasi.

Teknologi: Alat RPA apa yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis?

Penting untuk mempertimbangkan infrastruktur yang perlu dibangun perusahaan untuk mendukung robot baru tersebut. Skala ekonomi dan kemampuan untuk berbagi komponen di platform umum adalah kriteria utama di sisi teknologi.

Struktur organisasi: Siapa yang akan memiliki robot?

Robot tidak akan tetap menjadi bagian dari proyek selamanya. Perusahaan harus memutuskan siapa yang akan bertanggung jawab atas mereka, begitu mereka menjadi bagian dari BAU. Lapisan pengelolaan layanan yang jelas dan efisien juga penting untuk:

  • Memantau dan mengendalikan aktivitas robot

  • Menjalankan dan menjaga robot agar tetap 'sehat'.

  • Perbaiki masalah dan ajukan rencana kesinambungan bisnis jika diperlukan.

Robot di tempat kerja harus dianggap lebih dari sekedar perbaikan taktis untuk langkah proses yang terisolasi. Begitu sebuah perusahaan telah mempraktekkan otomasi robot end-to-end, robot dapat ditambahkan ke toolkit tim perbaikan bisnis untuk optimasi model operasi.

Teknologi ini terus berkembang juga. Bisnis harus mengawasi kemajuan robotika terbaru, terutama dalam teknologi kognitif. Bekerja sama dengan penyedia teknologi terbaru akan membuka peluang strategis lebih lanjut untuk transformasi bisnis.

Pada akhirnya, robot akan memiliki peran penting dalam masa depan jasa keuangan, namun mereka tidak akan melakukannya sendiri. Mereka adalah enabler, bukan pemecah masalah dan menyajikan kesempatan besar bagi organisasi untuk memperbaiki bisnis mereka. Pemeriksaan yang cermat terhadap aktivitas perubahan yang lebih luas dan bukan hanya teknologi akan membuat mereka sukses.

 

Sumber: finextra.com

Comments
Write Comment