Teknologi

Di antara Digital Transformation dan Channel, Dimanakah Posisi Anda?

By Jessica Meek09 Maret 2018 7 Mins Read
129 0

Digital Transformation adalah topik pembicaraan akhir-akhir ini. Jika Anda tidak melakukan secara digital, maka Anda ketinggalan jaman. Pada faktanya, apa arti sesungguhnya digital disruption bagi channel, dan bagaimana mudahnya solusi yang tersedia untuk merangkul digital transformation yang terus kita bicarakan?

Menurut blog terbaru analis Techaisle, yang dirilis pada hari Minggu, ada lima isu utama yang "membentuk ulang" saluran ketika sampai pada digital transformation: cloud, efisiensi layanan terkelola, teknologi data center yang semakin kompleks, tuntutan orkestrasi dan integrasi dan kebutuhan untuk menjual dan memberikan hasil bisnis.

Ketika bicara mengenai cloud, Techaisle menggambarkan "efek memilukan" pada semua aspek struktur saluran bisnis . Menurut analis, hal ini memaksa metrik dan kedisiplinan dalam manajemen, yang pada gilirannya memerlukan staff penjualan untuk menjual penawaran dan pemasukan yang berulang daripada hanya transaksi satu kali, hal ini dapat menimbulkan perubahan kompensasi dan keunggulan yang meningkat untuk tim marketing.

"Bahkan persyaratan keterampilan teknis pun berubah, karena staff channel pengiriman berkembang dari sekedar 'berjaga-jaga' menjadi ketepatan waktu yang merespons perubahan yang bergerak cepat. CEO and analis di Techaisle, Anurag Agrawal mencatatnya di blog. 

Cloud, tentu saja, sejalan dengan managed services saat menghadapi gangguan digital pada saluran tersebut. Agrawal berpendapat bahwa digital transformation "aligns poorly" dengan managed services, mencatat bahwa digital transformation bergantung pada kombinasi antara kemampuan di tempat dan jarak jauh yang dikelola untuk pelanggan individual; sesuatu yang dikatakan analis "bukanlah apa yang diharapkan oleh penyedia layanan."

"Dapatkah MSP tradisional bergerak melampaui gagasan bisnis inti dari satu layanan, satu harga, dikirim dengan efisiensi tinggi dari lokasi yang jauh, untuk mengatasi digital transformation dan ekspektasi pengiriman layanan yang progresif?" Agrawal bertanya. "Sebenarnya, sebagian besar akan kembali ke instalasi dan support," catatnya.

Di atas ini, partner berjuang dengan teknologi data center, khususnya sistem konvergensi dan hyperconverged,  Kurangnya kedalaman teknis yang dibutuhkan untuk bekerja dengan produk data center saat ini, dikombinasikan dengan waktu dan uang yang diperlukan untuk solusi ini, artinya merangkul aspek digital transformation ini bukanlah proses sederhana untuk jalur tersebut.

Integrasi juga merupakan bagian dari tantangan bagi pemain di jalur ini dimana digital transformation sangat diperhatikan. Menurut Techaisle, karena integrasi menjadi lebih banyak tentang otomasi dan orkestrasi dan kurang tentang koneksi fisik, diperlukan ketrampilan "distinctly different" dari partner jalur ini. Teknologi seperti Internet of Things dan kecerdasan buatan (AI) memainkan peran penting dalam hal ini, memaksa partner aliran untuk memperdalam penawaran mereka baik dari segi produk dan pengetahuan, kata Agrawal.

"Permintaan pada pemasok teknologi telah diperdalam dengan kebutuhan untuk mengamankan banyak platform dan sumber ini," analis tersebut menjelaskan. "Integrasi menawarkan kesempatan yang sangat besar untuk saluran - tapi kesempatan ini disertai dengan serangkaian persyaratan yang menuntut."

Dan kemudian ada hasil bisnis yang sering dibicarakan yang diinginkan semua pemain saluran untuk dijual akhir-akhir ini. Atau setidaknya seharusnya begitu, menurut Techaisle.

"Kemampuan untuk berbicara dengan kredibel terhadap hasil bisnis versus masalah teknologi telah menjadi kunci untuk menjual solusi di pasar saat ini," kata analis. "Sebagian besar vendor kekurangan staff untuk penjualan yang cerdas, [dan] masalahnya bahkan lebih akut lagi di perusahaan cabang," kata Agrawal.

Analis mempertanyakan apakah cabang tradisional dapat bersaing dengan start up cloud, yang sering "berbicara dengan bisnis daripada masalah TI (dan klien)".

"Bisakah cabang tradisional mengimbangi - paling tidak, cukup untuk mencegah kebocoran layanan pada alternatif terlahir di cloud?" 

Jika jawabannya 'bisa,' maka ada banyak bisnis di luar sana yang bisa ditemukan, menurut penelitian dari Infosys.

The Bengaluru, sebuah konsultan yang berbasis di India mengeluarkan hasil survey dari laporan Digital Outlook yang menemukan penggunaan teknologi digital pada berbagai perusahaan.

Sebagai contoh, 79% dari perusahaan menggunakan teknologi digital dengan berfokus pada IT manajemen, 62% pada customer relationship management, dan 60% di business process management. Lebih lanjut lagi Infosys mencatat bahwa responden menyatakan bahwa organisasi mencari cara untuk mengoptimalkan teknologi digital pada berbagai level knowledge management (33%), operational intelligence (31%) dan product development (28%).

Dan peluang bagi perusahaan berarti peluang untuk saluran tersebut. President and Deputy COO at Infosys, Ravi Kumar S., mencatat bahwa untuk perusahaan, "pola pikir digital yang dimungkinkan oleh pengembangan keterampilan dan pengembangan bakat yang cepat sangat penting untuk mempercepat transformasi ini". Dan hal yang sama berlaku untuk saluran/ channel jika penyedia solusi ingin membuang deretan belakang dan memimpin di era digital.

 

Sumber: channelnomics.com

Comments
Write Comment