Insight

5 Tips Agar Bisnis Tetap Jalan Di Tengah Pandemi

By Tim Editor02 September 2020 3 Mins Read
75 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Sebuah bisnis membutuhkan loyalitas pelanggan, khususnya di masa pandemi Covid-19 sekarang dimana interaksi menjadi terbatas, kondisi ekonomi serba tidak menentu, dan konsumen menjadi lebih teliti dalam membelanjakan uang mereka. Benar memang bahwa ada banyak bisnis gulung tikar karena terdampak pandemi, namun banyak juga yang bertahan dan tetap berjalan. Salah satu caranya adalah dengan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan, dengan strategi yang menyesuaikan situasi terkini. 

1. Edukasi pelanggan bagaimana cara berkomunikasi dengan bisnis Anda

Informasikan bahwa operasional Anda masih tetap berjalan namun ada beberapa perubahan yang terjadi. Gunakan seluruh saluran yang Anda miliki untuk memastikan pelanggan Anda tahu bahwa mereka masih bisa mendapatkan pelayanan dengan tata cara yang sesuai dengan protokol kesehatan yang diberlakukan oleh pemerintah. Perubahan jam operasional bisnis, cara melakukan pemesanan, kantor cabang mana saja yang masih tetap buka dan lain sebagainya antara lain informasi yang perlu diinformasikan kepada pelanggan.   

BACA JUGA: Adaptasi Digital Marketing Di Masa Pandemi

2. Tetap pertahankan asas customer-centric

Operasional itu penting namun menomorsatukan pelanggan dalam pelayanan tidak dapat diabaikan. Sekecil apapun perbaikan pelayanan yang Anda lakukan dibanding tahun sebelumnya akan semakin menyempurnakan pelayanan Anda kepada pelanggan, dan itu berarti Anda memikirkan apa yang diinginkan dan baik untuk pelanggan. 

3. Gunakan data untuk dapatkan penjualan

Data yang valid adalah senjata yang ampuh untuk menemukan calon pelanggan potensial, sekaligus mempertahankan pelanggan lama. Anda bisa mengetahui minat belanja pelanggan Anda, waktu-waktu kapan mereka aktif belanja, status ekonominya, pekerjaan, kebiasaan, kesukaan dan berbagai data lainnya yang kemudian bisa Anda olah. Contoh mudahnya adalah bila Anda subscribe sebuah ecommerce, Anda tentu sering menerima email penawaran belanja atau update apapun yang sudah disesuaikan dengan profil Anda. 

BACA JUGA: Tips Kelola Bisnis Selama Masa Pandemi & Pasca Pandemi

4. Beralih ke event online

Event-event offline sudah pasti tidak ada sejak pandemi mewabah, nah ini kesempatan Anda untuk mengemasnya dalam bentuk online sehingga Anda tetap bisa melakukan launching, press release, public expose dan lain sebagainya sehingga pelanggan tahu bahwa bisnis Anda masih terus berjalan.  

5. Tingkatkan porsi marketing online 

Newsletter, social media post, dan website adalah elemen yang termasuk dalam marketing online. Bila sebelumnya Anda hanya sesekali mengirim newsletter, maka kini saatnya memperkuat konten dan membuat jadwal rutin untuk mempublikasi bermacam topik yang relevan dengan bisnis Anda. Jangan lupa juga untuk cek kembali situs web Anda apakah masih sehat atau ada journey yang perlu diperbaiki. Tambahkan juga SEO dan SEM jika memungkinkan. 

BACA JUGA: Tren Public Relation Tahun Ini dan Seterusnya

Sumber: med-technews.com; entrepreneur.com; hbr.org

Related Articles
Insight

Prediksi Tren Big Data 2021/2022

By Tim Editor18 Februari 2021 3 Mins Read
Insight

Pendatang Baru di Bisnis Pesan-Antar Makanan

By Tim Editor15 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Laris Manis Mobil Bekas

By Tim Editor11 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Free Flow Core Hilangkan Kerepotan Pengolahan Dokumen

By Tim Editor11 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Work-Life Integration Lebih Relevan, Geser Konsep Work-Life Balance

By Tim Editor08 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Duet Software & Perangkat Canggih Hasilkan Produk Personalisasi Memikat

By Tim Editor03 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Kabar Baik untuk Divisi General Affair & Procurement

By Tim Editor01 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Kelas ASIK untuk UMKM Sumsel-Babel di Penghujung Tahun 2020

By Tim Editor12 Desember 2020 3 Mins Read
Insight

Lahan Bisnis Bercita Rasa Khas Parahyangan

By Tim Editor18 November 2020 3 Mins Read
Comments
Write Comment