Digital Services

AGIT Raih Runner Up Microsoft Hike-a-Thon

By Astra Graphia Information Technology12 Desember 2019 2 Mins Read
30 0

Gambar: MarComm AGIT

OFiSKITA - PT Astra Graphia Information Technology (AGIT) mendapatkan Runner Up di ajang Microsoft Hike-a-Thon pada tanggal 15 November 2019 di Ritz Carlton, Pacific Place, Jakarta. Kegiatan ini merupakan bagian dari acara Microsoft Cloud Innovation Summit 2019 dengan tema Empowering Indonesia yang diselenggarakan pada tanggal 13 – 15 November 2019 dimana rangakaian kegiatan terdiri dari Customer Day, Partner Innovation Day dan Hike-a-Thon. Acara Hike-a-Thon diselenggarakan untuk mengumpulkan ide dari penggemar teknologi dan terbuka bagi siapa pun, baik itu mitra Microsoft, pengembang, atau masyarakat umum, yang ingin memecahkan masalah di dunia nyata melalui teknologi.

Tim AGIT menawarkan solusi yang berlandaskan dengan produk teknologi dari Microsoft atas problem JNE dimana membuat sistem Customer Service yang terintegrasi dengan existing system JNE dengan menggunakan Dynamics 365 Customer Service. Dengan Dynamics 365 Customer Service kita dapat expose solusi yang kita tawarkan secara omni channel (Social media, Email, SMS, Chatbot), dan channel yang kita sebutkan terakhir merupakan inovasi Artificial Intelligence (AI) yang kita tekankan pada solusi yang kita bawa. Selain itu kita menggunakan Microsoft PowerApps untuk digunakan tim Warehouse melakukan update atas tracking barang yang juga digunakan oleh tim Claim untuk update data klaim yang dilakukan oleh pelanggan.

Tim AGIT juga membuat solusi menggunakan Dynamics 365 Field Service yang bisa dipakai oleh kurir dalam mengantar barang kepada pelanggan. Dengan Dynamics 365 Field Service, kurir dapat dilacak lokasi-nya secara real-time dengan fitur embedded GPS Live Location Services. Kemudian dari data-data yang ada didalam system Dynamics 365 Customer Service, kita extend ke Dynamics 365 Customer Insights untuk mendapatkan Analisa dan insight yang bisa di pakai oleh tim JNE terkait dengan Customer Behavior, terutama dalam hal pengiriman dan klaim.

AGIT percaya, penerapan Budaya Perusahaan memegang peranan penting dalam pencapaian ini, VIPS (Valuable to The Nation and Life, Innovative and World Class Excellence, Preferred Partner for Customer, dan Synergetic Teamwork) menjadi nilai utama yang menjadi dasar arah langkah perusahaan.

Sumber : microsoft.com; MarComm AGIT 

Related Articles
Digital Services

Competence Aid Program (CAP) Astragraphia Kini Jangkau Pelaku UMKM

By Tim Editor15 Mei 2020 3 Mins Read
Digital Services

Kulik Calon Pelanggan Lebih Dalam dengan Solusi Web Leads dari mysights

By Tim Editor13 Mei 2020 3 Mins Read
Digital Services

Bicara Bisnis Lebih Aman dengan WebEx Meetings

By Tim Editor30 April 2020 3 Mins Read
Digital Services

Managed Print Services, Solusi End-to-end untuk Perusahaan dari Astragraphia

By Tim Editor28 April 2020 3 Mins Read
Digital Services

WhatsApp Segera Tambah Kuota Partisipan Video Call

By Tim Editor21 April 2020 3 Mins Read
Digital Services

6 Cara Mempromosikan Produk Bisnis Baru Kepada Calon Pelanggan

By PrintQoe20 April 2020 5 Mins Read
Digital Services

Worry No More! Karena ApeosPort VII C Series Pastikan Data Anda Aman

By Tim Editor15 April 2020 2 Mins Read
Digital Services

NFC di Smartphone Anda Bisa Dipakai Nge-Print Loh!

By Tim Editor01 April 2020 4 Mins Read
Comments
Write Comment