Digital Services

Billing System yang Dapat Membangun Pengalaman Terbaik bagi Pelanggan

By Tim Editor21 Agustus 2019 2 Mins Read
21 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Transformasi digital telah menjungkirbalikkan industri telekomunikasi dengan mengarahkan kepada menu layanan baru dan aliran pendapatan. Digitalisasi juga memberikan kesempatan kepada provider lokal dan regional untuk berkompetisi dengan para pemain besar melalui penawaran opsi layanan baru yang inovatif dalam konfigurasi unik.

Menyusun pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan merupakan cara terbaik untuk mempertaruhkan klaim, dan tagihan telekomunikasi memainkan peran penting dalam hubungan antara pelanggan dan penyedia layanan.

Bagi banyak pelanggan telekomunikasi, tagihan bulanan adalah interaksi satu-satunya dengan penyedia layanan/provider telekomunikasi, selain laporan bila terjadi gangguan layanan atau pemadaman jaringan.

Fakta tersebut membuat pengalaman penagihan sangat penting untuk kepuasan pelanggan. Jika ada aspek proses penagihan yang menyebabkan gesekan dengan pengguna telekomunikasi, tidak hanya akan merugikan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, tetapi juga menempatkan penyedia layanan dalam risiko peningkatan churn pelanggan.

Ada banyak kesalahan langkah yang bisa dilakukan penyedia layanan saat menagih pelanggannya, termasuk:

  • Biaya yang membingungkan klien atau bahkan menimbulkan keraguan apakah penagihan mereka dilakukan dengan benar

  • Tagihan yang tidak akurat, yang bisa mengakibatkan pelanggan kelebihan membayar layanan yang tidak mereka gunakan, atau kekurangan bayar dari layanan yang telah mereka pakai

  • Proses penagihan yang lambat, yang menyebabkan pelanggan tergesa-gesa melunasi tagihan. 

Nah kendala-kendala seperti di atas sudah tidak semestinya lagi masih terjadi, apalagi bila perusahaan telekomunikasi menggunakan layanan mygate yang dapat mengintergrasikan berbagai data untuk menghasilkan billing system. mygate sendiri memiliki tiga fungsi besar dalam fungsinya sebagai data intergration, yaitu ETL (Extract, Transform, Load), Middleware, dan Mediation. 

Keunggulan mygate yang ditawarkan kepada pelanggan perusahaan adalah bahwa solusi ini sudah mendukung multiplatform, sehingga dapat berjalan di sistem operasi Windows maupun Linux.  mygate juga tidak memiliki ketergantungan database, dan memiliki in memory processing sehingga prosesnya menjadi lebih cepat, dan mendukung berbagai format data. Penjelasan lebih lanjut mengenai mygate, Anda bisa menghubungi Contact Center AGIT di nomor (021) 2924 1177 atau dengan mengunjungi www.ag-it.com

Sumber: databricks.com; Dok OFiSKITA

Related Articles
Digital Services

Kerja Split Team Tetap Bisa Absensi, Cuti & Klaim Kesehatan dengan Praktis

By Tim Editor25 Juni 2020 2 Mins Read
Digital Services

mygate Garap Data Cleansing & Data Enrichment dalam Sekejap

By Tim Editor17 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Cost Efficiency di Tahun Baru Dimulai dari Lingkungan Kerja yang Aman & Sehat

By Tim Editor16 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

AGIT Raih Runner Up Microsoft Hike-a-Thon

By Astra Graphia Information Technology12 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

Bikin Notulen Ngga Perlu Ketak Ketik Lagi

By Tim Editor05 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

Ini Alasan Mengapa Data Integration Itu Penting

By Tim Editor02 Desember 2019 3 Mins Read
Digital Services

Dengan myforce, HSE Jadi Mudah Diterapkan

By Tim Editor02 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

myveego, Implementasi IoT Terbaik untuk Perusahaan Anda

By Tim Editor29 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Semua Fungsi Manajemen Kendaraan Hadir di myveego

By Tim Editor25 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Big Data Berkembang Pesat di Indonesia

By Tim Editor27 November 2019 2 Mins Read
Comments
Write Comment