Insight

H&M Rencanakan Uji Coba Layanan dan Fitur Digital

By Tim Editor18 Januari 2019 2 Mins Read
2 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Sejalan dengan strategi omnichannel perusahaan, H&M berencana untuk memperkenalkan layanan dan fitur digital, untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya baik di toko fisik maupun online. Untuk kebutuhan itulah brand ritel itu melakukan serangkaian tes di toko-toko yang sudah dipilih tahun lalu, sambil meluncurkan fitur digital dan layanan untuk meningkatkan penawaran pelanggan, bereksperimen dengan faktor-faktor seperti interior dan eksterior, jajaran produk dan keseluruhan tampilan dan nuansa toko.

Perusahaan juga memperkenalkan solusi teknis yang bertujuan agar memudahkan staf dan pelanggan, dalam menavigasi toko dan mengidentifikasi busana favorit. Pengujian tahun ini akan mencakup konsep kafe, jasa florist di toko bunga, layanan mandiri, layanan monogram, dan layanan perbaikan serta dinding digital dimana pelanggan dapat berbagi produk H&M favorit mereka di bawah tag #HMxME.

Fredrik Olsson, MD dari H&M mengatakan "Toko-toko ini memberi kami kesempatan untuk mencoba dan mengeksplorasi konsep dan kegiatan baru untuk membuat toko kami lebih menginspirasi dan menawarkan pelanggan pengalaman hebat." Fredrik juga menambahkan bahwa perusahaannya akan terus mengevaluasi

tes ini sehingga mereka bisa terus mengeksplorasi personalisasi produk dan relevansi lokal. Perusahaan juga meluncurkan layanan digital dan fitur untuk menawarkan penggemar fashion yang menginspirasi dan belanja tanpa batas, sejalan dengan strategi omni-channel mereka.

Sumber: insideretail.asia

Related Articles
Insight

Aturan Mendasar dalam Menjalin Pertemanan di Dunia Kerja

By Tim Editor14 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

Pengembangan Perangkat Lunak yang Akan Mendominasi Di Tahun Ini

By Tim Editor14 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

Bagaimana Menangani Keluhan Pelanggan

By PrinterQoe12 Februari 2019 2 Mins Read
Insight

Akhiri Email Anda dengan Kesan yang Baik

By PrinterQoe12 Februari 2019 2 Mins Read
Insight

Kata Sapa Apa yang Pas Dalam Penulisan Email?

By PrinterQoe12 Februari 2019 2 Mins Read
Insight

Produk Premium untuk Membangun Brand Image

By PrinterQoe11 Februari 2019 2 Mins Read
Insight

Profesionalisme Bisa Dilihat dari Cara Menulis dan Mengirim Email

By PrinterQoe11 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

Pompa Produktivitas dengan Memahami Ritme Tubuh

By Tim Editor08 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

Orang Awam Perlu Tahu Beberapa Istilah Dalam Mendesain

By PrinterQoe07 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

5 Teknik Finishing untuk Mempercantik Hasil Cetak

By PrinterQoe07 Februari 2019 2 Mins Read
Comments
Write Comment