Gambar: Pexels

OFiSKITA - Data dan analitik secara bersama-sama memberikan pemahaman/insight yang mendalam, mengenai karakter pelanggan bisnis Anda. Insight ini memberikan keuntungan tersendiri bagi para marketer, ibaratnya seperti kisi-kisi pertanyaan saat ujian kenaikan tingkat. Lebih mudah bagi Anda dan tim pemasaran untuk merancang strategi dan campaign pemasaran dengan adanya data insight. Namun sekali lagi, Anda tidak akan bisa mendapatkan insight tanpa adanya analitik, dan analitik tidak bisa berjalan tanpa adanya data. 

Ketiganya tidak bisa berdiri sendiri-sendiri melainkan satu paket lengkap dengan proses sebagai berikut:

Langkah 1. Mengumpulkan data

Langkah 2. Mengolah data 

Langkah 3. Menganalisa data

Ketiganya akan membantu Anda membangun fondasi yang kokoh sekaligus menumbuhkan dan mengembangkan bisnis Anda.

Analytics & Pemasaran

Analitik adalah bagaimana Anda memahami data untuk kemudian menemukan pola atau tren, yang nantinya mengolah dan memanfaatkannya untuk keuntungan bisnis. Ada nilai luar biasa yang terkubur dalam kumpulan data besar itu, tetapi aplikasi dan bisnis lain tidak dapat membuka nilai itu tanpa bantuan analitik. Untuk marketplace misalnya, data itu bisa berupa 1000 pelanggan yang Anda kirimi newsletter setiap bulannya. Kemudian Anda akan tahu berapa banyak pelanggan yang menerima newsletter tersebut, berapa banyak yang membukanya, berapa banyak yang meng-click tautan di dalamnya dan seterusnya. 

Apa Itu Insight?

Insight adalah nilai yang diperoleh melalui penggunaan analitik. Insights yang diperoleh melalui analitik memiliki dampak yang luar biasa kuat, dan dapat digunakan untuk menumbuhkan bisnis Anda sekaligus mengidentifikasi peluang-peluang lain yang bisa digali. Melanjutkan contoh sebelumnya mengenai marketplace, dari data pelanggan yang membuka newsletter, Nah dari situ Anda bisa mengetahui newsletter seperti apa yang disukai oleh pelanggan, apa yang membuat pelanggan tergerak untuk membuka newsletter Anda, profile pelanggan dan banyak lagi. Data-data inilah yang akan mendasari segala strategi marketing bisnis Anda.  

Kekuatan Pemasaran Berbasis Insight

Nilai nyata dari data dan analitik terletak pada kemampuan mereka untuk memberikan wawasan yang kaya. Anda dapat memiliki banyak titik data, tetapi Anda harus memiliki kemampuan menggali dan mengatur data tersebut dengan cara yang memungkinkan Anda untuk menarik insight yang berharga, atau semua data itu akan percuma. Insight yang terbaik sudah tentu dapat ditindaklanjuti dan bersifat preskriptif, untuk digunakan dalam mengambil tindakan segera yang akan meningkatkan bisnis Anda dan akan menginformasikan jalan Anda di masa depan.

Kebanyakan perusahaan akan memilih platform khusus seperti mysights yang  dibangun untuk memonetisasi data internal Anda dan memperkayanya dengan sumber eksternal untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang perilaku pelanggan dan penawaran produk Anda. Sebagai bagian dari produk PT Astra Graphia Information Technology, mysights mengakomodasi praktik terbaik industri yang fleksibel.

Sumber: localytics.com; profisee.com; stibosystems.com; ofiskita.com/articles