Insight

Inovasi Astragraphia iCare Mendapat Pengakuan dari IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2021

By Tim Editor06 September 2021 3 Mins Read
26 0

OFiSKITA - Astragraphia melalui aplkasi iCare meraih Penghargaan Kategori Khusus Innovative Digital Service Solution, pada event IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2021, dengan tema “Accelerating Economic Recovery During Covid 19 Pandemic”, Penghargaan yang berlangsung secara daring pada 19 Agustus 2021 lalu membuktikan bahwa dalam kondisi serba keterbatasan pun Astragraphia terus menerus berinovasi, terutama dalam kerangka memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Melalui iCare , pelanggan dapat terkoneksi dengan tim Astragraphia baik untuk berkonsultasi maupun untuk mendapatkan kunjungan.     

 

King Iriawan Sutanto – Direktur PT Astra Graphia Tbk mengungkapkan rasa terima kasihnya dalam pidato penerimaan penghargaan. King menyatakan bahwa iCare adalah karya inovasi orisinal Insan Astragraphia yang dirintis di masa pandemi Covid-19. Aplikasi ini diciptakan agar Astragraphia dapat terus menerus memberikan kualitas pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. 

BACA JUGA: Gatra Innovation Awards 2021 Pencapaian untuk Kelas Astragraphia untuk Industri Kreatif

Erick Thohir - Menteri BUMN selaku dewan juri kehormatan ICAII 2021 mengatakan bahwa para pemenang ICAII 2021 seharusnya dapat menjadi aspirasi bagi perusahaan-perusahaan lain untuk tetap dapat mengakselerasi pemulihan ekonomi di masa pandemi melalui inovasi terobosan dan kolaborasi strategis. Sementara Dr. Wahyu T. Setyobudi  - Ketua Dewan Juri IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia 2021 menyatakan rasa bangganya bahwa di masa sulit seperti saat ini justru semakin banyak timbul ide inovasi yang beragam dari peserta ICAII 2021 yang mencapai ratusan perusahaan. 

Seluruh peserta baik dari perusahaan terbuka, non terbuka, maupun Badan Usaha Milik Negara (BUMN) turut meramaikan kompetisi dengan berpartisipasi pada kategori inovasi internal, inovasi eksternal, inovasi dalam sustainability &  inovasi produk dan model bisnis. Para pakar yang bertindak sebagai juri pada ICAII 2021 adalah:

  • Dr.Wahyu T Setyobudi - Peneliti Strategi Transformasi dan Inovasi PPM Manajemen, 

  • Dr. Asnan Furinto - Lecturer of Doctor of Research in Management Universitas Bina Nusantara,

  • Profesor Roy Sembel - Profesor ekonomi keuangan IPMI International Business School, 

  • Inarno Djajadi - Direktur Utama PT Bursa Efek Indonesia .

Inarno Djajadi mengatakan bahwa perusahaan dituntut untuk selalu selangkah di depan agar dapat bertahan dan unggul dalam persaingan, seiring dinamika bisnis yang makin cepat. Selain itu, disrupsi teknologi yang makin canggih juga harus diantisipasi sebelum terlambat.

BACA JUGA: Kontribusi Sosial Astragraphia Dapatkan Dua Penghargaan TOP CSR Awards 2021

iCare 

iCare adalah aplikasi mobile berbasis Android yang dapat mempermudah eskalasi penyelesaian masalah serta permintaan layanan yang dibutuhkan oleh seluruh pelanggan Astragraphia di Indonesia. 

Aplikasi iCare dikembangkan oleh PT Astra Graphia Tbk sepanjang tahun 2020 dan sudah dapat digunakan secara efektif sejak  25 Februari 2021, dengan nomor tanda daftar PSE Kementerian Komunikasi dan Informatika 000219.01/DJAI.PSE/02/2021.

Pada aplikasi iCare terdapat fitur layanan utama, seperti: 

Breakfix : layanan customer untuk permintaan perbaikan pada mesin. 

Supplies : Sebagai layanan customer untuk permintaan consumable dan sparepart. 

Install : layanan customer untuk permintaan setting konfigurasi mesin. 

Collect meter : layanan untuk permintaan informasi billing meter yang ada di mesin untuk penagihan.

Link iCare:  https://www.documentsolution.com/content/customersupport/icare 

Video iCare: https://www.youtube.com/watch?v=gQqZEOmSMX4

Comments
Write Comment