Document Solution

Inovasi Layanan Astragraphia Hanya Untuk Pelanggan

By Tim Editor15 Juli 2019 2 Mins Read
13 0

Gambar: documentsolution.com

OFiSKITA – Astragraphia Document Solution merupakan perusahaan sekaligus distributor eksklusif yang melayani penjualan dan purna jual solusi serta produk percetakan dari Fuji Xerox di seluruh Indonesia. Mengawali bisnis sebagai penyedia layanan peralatan perkantoran, kini Astragraphia Document Solution fokus dalam layanan printing dan digital pada solusi dokumen.

Belum lama ini, Astragraphia berinovasi meningkatkan service excellence dengan menekankan kembali layanan 3 Hours Downtime yang telah banyak meraih penghargaan. Selain itu, Astragraphia juga mengajak sejumlah media untuk melihat perangkat terbaru Fuji Xerox untuk solusi dokumen pelanggan.  

3 Hours Downtime merupakan sebuah layanan yang memberikan jaminan maksimum hanya 3 jam mesin dalam keadaan tidak beroperasi (3 Hours Downtime Guarantee). Dalam artian, Astragraphia memberikan jaminan layanan servis yang akan selesai maksimum dalam waktu 3 jam saja.

Menurut Soebandi, Chief of Customer Service Support Astragraphia, hingga saat ini tingkat kesuksesan layanan 3 Hours Downtime Guarantee mencapai 90%. Karena layanan ini sudah didukung sumber daya yang terlatih, mulai dari Customer Contact Centre, teknisi hingga tenaga logistik. Mencakup jangkauan hingga 514 kota dan kabupaten, didukung 86 orang system analyst bersertifikasi dan memiliki 307 teknisi yang tersebar di seluruh Indonesia.

Sebagai perusahaan yang menyediakan solusi dokumen, Astragraphia memiliki empat pilar portofolio utama. Pilar-pilar tersebut terdiri dari Enterprise Document Solution (EDS), Graphic Communication Service (GCS), Printer Channel Business (PCB) dan Smart Work Innovation (SWI).

Bisnis ini memberikan solusi menyeluruh pengolahan dokumen end-to-end pelanggan dengan mengintegrasikan semua portofolio bisnis dokumen Astragraphia.

Sumber: documentsolution.com

Related Articles
Document Solution

SIQA Stabilkan Kualitas Warna Meski Mencetak dalam Jumlah Banyak

By Tim Editor02 Juni 2020 2 Mins Read
Document Solution

Cetak Dokumen Kantor Semakin Praktis Sekarang

By Astragraphia Document Solution19 Mei 2020 2 Mins Read
Document Solution

Competence Aid Program (CAP) Astragraphia Kini Jangkau Pelaku UMKM

By Tim Editor15 Mei 2020 3 Mins Read
Document Solution

Astragraphia Perluas Penjualan dan Jamin Pelayanan Purna Jual Mesin Cetak Digital Offset di Indonesia

By Astragraphia Document Solution12 Februari 2020 3 Mins Read
Document Solution

Making Classic Blue Your Color of The Year

By Tim Editor20 Januari 2020 2 Mins Read
Document Solution

Iridesse Mesin Cetak Profesional Andalan Prima Print Shop & Copy Centre

By Astragraphia Document Solution20 Januari 2020 3 Mins Read
Document Solution

Iridesse Sukses Tingkatkan Layanan PrimaGraphia

By Astragraphia Document Solution21 Januari 2020 2 Mins Read
Document Solution

Graphtec FCX2000-60CV, Mesin Potong On-Demand

By Tim Editor13 Januari 2020 2 Mins Read
Comments
Write Comment