Document Solution

Jaminan Instalasi & Mesin Bekerja dengan Baik

By Tim Editor10 Juli 2019 3 Mins Read
113 0

Gambar: Dok MarComm Astragraphia Document Solution

OFiSKITA - Ingin tahu seperti apa tahapan proses instalasi mesin production yang dipasarkan Astragraphia hingga mesin bisa bekerja dengan baik di tempat pelanggan? Penjelasannya bisa Anda simak disini.

Pastinya akan ada perjanjian kerjasama yang ditandatangani kedua belah pihak antara Anda sebagai pelanggan dengan Astragraphia sebagai penyedia mesin Fuji Xerox. Setelah dokumen administrasi selesai diproses, barulah tim Astragraphia akan mempersiapkan mesin printer dimaksud dan mengirimkannya ke alamat Anda sesuai tanggal yang sudah ditentukan.   

Kesepakatan mengenai tanggal pengiriman dibutuhkan terutama untuk pengiriman mesin Production Fuji Xerox atau mesin Finishing dari brand lain,  karena terkadang ada mesin yang harus indent terlebih dahulu. Setelah sepakat akan tanggal pengiriman mesin laser printer skala produksi ini, secara internal tim Astragraphia akan melakukan koordinasi pada sistem yang sudah terintegrasi, baik dari pihak gudang hingga pihak Customer Engineer (CE) di lapangan yang nantinya akan melakukan proses instalasi hingga tuntas. Setelah mesin sampai ke lokasi pelanggan maka proses instalasi dapat dilakukan. 

Instalasi mesin production Fuji Xerox

Tugas seorang Customer Engineer meliputi melakukan pemasangan (instalasi) dan pemeliharaan (maintenance) produk atau perangkat (Hardware, Software yang bundling dengan printer, Perangkat IT) untuk memastikan kinerja mesin digital printing Fuji Xerox dapat beroperasi secara optimal.

  • Pra instalasi

CE akan melakukan pengecekan terhadap ruangan dimana mesin printer akan diposisikan, jaringan listrik, komputer serta lingkungan pendukung seperti akses masuk ke dalam ruangan, suhu ruangan, dan lain sebagainya.

  • Instalasi

Setelah melakukan cek pra instalasi, CE akan melakukan pemasangan mesin produksi Fuji Xerox serta perangkat pendukung seperti printer driver. Lalu CE akan melakukan running test (tes langsung pada mesin), untuk memastikan semua fungsi yang ada pada produk dapat bekerja dengan baik. Proses instalasi ini sendiri dapat berjalan selama satu hingga dua jam atau bahkan lebih, tergantung pada kerumitan dan besarnya mesin.

  • Training user

Setelah proses instalasi dilakukan dan mesin sudah berjalan baik, CE Astragraphia memberikan pelatihan (user training) cara penggunaan mesin dan cara perbaikan sederhana apabila mesin mengalami kendala ringan. Training user ini dapat dilakukan lebih dari 1 kali dan dapat dilakukan di tempat mesin tersebut dipasang atau dilakukan di kantor Astragraphia. 

Itulah tahapan instalasi mesin hingga tahapan training user yang merupakan value yang diberikan oleh Astragraphia kepada semua pelanggan. Secara berkala tim CE Astragraphia juga mendapatkan pelatihan dan sharing knowledge, terutama pada teknologi mesin baru. CE Astragraphia tersebar di seluruh Indonesia dengan jumlah sekitar 300 Customer Engineer yang merupakan karyawan Astragraphia. Jadi Anda tidak perlu ragu lagi untuk mempercayakan solusi mesin digital printer dengan Astragraphia Document Solution.

Semua informasi di atas masuk dalam Departemen Technical Support dari Product & Technical Support Department. Dalam kebijakan instalasi yang diterapkan oleh Astragraphia Document Solution, CE tidak hanya mensupport mesin-mesin keluaran Fuji Xerox saja, akan tetapi mesin dari brand lain yang juga dijual oleh Astragraphia Document Solution seperti brand Mimaki, Uchida, Graphtech, dan lain-lainnya (cek link berikut: https://www.documentsolution.com/products?c=advanced-product).

Jangkauan dukungan teknis ini pun mencakup seluruh wilayah di Indonesia. Sebagai informasi bahwa Astragraphia Document Solution memiliki 32 kantor cabang dan 92 titik layan yang tersebar di 514 kota & kabupaten, dengan dukungan 300 orang Customer Engineer dan 1097 orang System Analyst.

Sumber: Dok Ofiskita

Related Articles
Document Solution

Partisipasi Astragraphia dalam Upaya Pencegahan Pemalsuan Rupiah

By Tim Editor26 Oktober 2021 2 Mins Read
Document Solution

Shared Value Antarkan Kelas ASIK Raih TOP CSV Award 2021

By Tim Editor18 Oktober 2021 3 Mins Read
Document Solution

Konsistensi Astragraphia dalam Menyukseskan Sentra Vaksin Covid-19

By Tim Editor15 Oktober 2021 2 Mins Read
Document Solution

Astragraphia Hadirkan CAP dalam Rangkaian Praktik Kerja Lapangan SMK 2 Triple “J”

By Tim Editor20 September 2021 3 Mins Read
Document Solution

Kelas ASIK Berkolaborasi dengan inaCourse Adakan Pelatihan untuk UMK & Pebisnis Pemula

By Tim Editor17 September 2021 2 Mins Read
Document Solution

DocuShare Solusi Kantor Digital untuk Beragam Industri

By Tim Editor10 September 2021 3 Mins Read
Document Solution

Versant 3100i Press, Perangkat Solusi Dokumen untuk Digital Printing

By Tim Editor10 September 2021 3 Mins Read
Comments
Write Comment