Insight

Konsep Brick Kembali Hits di Kalangan Konsumen

By Tim Editor23 Januari 2019 2 Mins Read
3 0

Gambar: Unsplash

OFiSKITA – Di era perdagangan digital, peritel yang sukses menghilangkan batas antara toko online dan fisik untuk memberikan pengalaman omni channel terbaik pada pelanggan akan mendapatkan nilai lebih untuk bisnis mereka. 

Karena sekarang ini era digital, toko fisik konvensional tak lagi dapat beroperasi sama. Tanpa terkecuali mereka harus mengikuti perkembangan zaman dengan menyediakan kiosk dan brick pintar yang dilengkapi dengan berbagai perangkat canggih yang dapat langsung terhubung dengan saluran online yang dimiliki konsumen untuk membantu mereka saat berbelanja, misalnya untuk membandingkan harga, mencari ulasan produk, dll. Hal ini juga dapat menawarkan pengalaman luar biasa yang tidak dapat ditawarkan oleh saluran online.

Menurut mantan CEO Burberry, Angela Ahrendts, konsumen yang berjalan melewati pintu masuk toko fisik Anda sama dengan memasuki situs belanja online. Hanya saja, mereka melakukannya secara fisik.

Konsep brick-and-mortal belum sepenuhnya tenggelam. Seperti yang dilansir Business Insider, konsumen lebih memilih konsep toko brick-and-mortar dibandingkan dengan situs online, termasuk untuk membeli makanan dan pakaian. Saluran belanja digital terkadang menjadi katalis tersendiri untuk konsumen. Konsumen tidak menuntut teknologi tercanggih untuk urusan belanja. Yang mereka butuhkan hanya agar smartphone dapat terus mereka gunakan bahkan untuk berbelanja. Konsumen juga lebih suka menjemput barang belanjaan mereka dan mendapat rekomendasi secara online.

Menurut survei Sailthru, hampir setengah (46,3%) konsumen Inggris disurvei merasa puas dengan melakukan pembelian di toko fisik, sementara 15,5% lebih suka berbelanja online. Kebanyakan yang disurvei memilih pilihan tersebut, meski e-commerce berada di urutan akhir. Di Amerika Serikat, orang-orang lebih suka berbelanja di brick-and-mortal (37,9%) daripada online (16,7), sementara 20,4% dari responden tidak memperdulikannya.

Sumber: Cisco, Business Insider

Related Articles
Insight

Pengembangan Perangkat Lunak yang Akan Mendominasi Di Tahun Ini

By Tim Editor14 Februari 2019 3 Mins Read
Insight

Kebutuhan Para Digital Savvy di Asia

By Tim Editor04 Februari 2019 2 Mins Read
Insight

Model Toko Ritel Berubah Seiring Berjalannya Waktu

By Tim Editor23 Januari 2019 2 Mins Read
Insight

Peran Asisten Virtual untuk Tingkatan Pengalaman Pelanggan

By Tim Editor23 Januari 2019 2 Mins Read
Insight

E-commerce Diprediksi Akan Terus Berkembang di Tahun 2019

By Tim Editor18 Januari 2019 2 Mins Read
Insight

Alfamart Akan Tambah 200 Toko di Filipina

By Tim Editor18 Januari 2019 2 Mins Read
Insight

H&M Rencanakan Uji Coba Layanan dan Fitur Digital

By Tim Editor18 Januari 2019 2 Mins Read
Comments
Write Comment