Digital Services

Krusialnya Peran Opinion Mining dalam Berbisnis

By Tim Editor09 Oktober 2019 2 Mins Read
14 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Dalam istilah yang paling luas, penambangan opini atau opinion mining adalah ilmu yang memanfaatkan analisis teks untuk memahami pendorong di balik sentimen publik. Semua teks pada dasarnya dapat dianalisa. Di masa dimana media sosial dapat menjadi patokan dalam berpendapat, ulasan, transkrip call centre, halaman web, berita online/offline, forum online dan tanggapan survei terbukti sama bermanfaatnya.

Analisis sentimen versus opinion mining

Analisis sentimen meneliti bagaimana perasaan orang tentang suatu topik (baik itu positif atau negatif), sementara opinion mining sedikit lebih dalam yaitu untuk memahami apa yang melatarbelakangi mengapa orang merasakan apa yang mereka rasakan.

Apa pentingnya Opinion Mining?

Pendapat individu seringkali mencerminkan kenyataan yang lebih luas. Seorang pelanggan yang melontarkan isu pada media sosial, kemungkinannya akan mewakili banyak orang lainnya. Hal yang sama juga berlaku untuk anggota masyarakat yang membuka halaman web juru kampanye politik untuk memuji atau mengkritik kebijakan yang dijanjikan. Cobalah kumpulkan cukup banyak pendapat lalu analisis dengan benar, barulah Anda dapat mengukur apa sebenarnya mayoritas orang rasakan. Ini tidak hanya berkaitan dengan bagaimana perasaan orang, melainkan juga apa yang mendasari mengapa mereka merasakan hal yang mereka rasakan itu tadi.

Apa yang mendorong sentimen

Dengan memahami apa yang mendorong sentimen, data opini dapat digunakan untuk mengekspos apa yang menjadi kekuatan dan apa yang menjadi kelemahan. Data ini memungkinkan para eksekutif untuk melakukan perbaikan strategis yang ditargetkan dan dibutuhkan untuk membangkitkan kembali profitabilitas atau merebut kembali pangsa pasar yang sempat hilang.

Bisnis makanan cepat saji mungkin tertarik untuk mengetahui bahwa meski layanan pelanggan mereka memiliki nilai plus namun banyak yang menganggap porsi makanan mereka terlalu kecil. Data ini juga masih bisa didalami lagi, misalnya dengan merinci lebih jauh mengenai sub kategori ketepatan pencatatan order atau waktu pengantaran. Bisa saja bisnis Anda tepat waktu dalam pengantaran pesanan, akan tetapi kesalahan pencatatan order masih menjadi isu besar. 

Untuk membantu Anda dalam hal opinion mining, AGIT siap membantu melalui solusi mysight dengan menghubungi Contact Center AGIT di nomor (021) 2924 1177 atau dengan mengunjungi www.ag-it.com

Sumber: brandseye.com

Related Articles
Digital Services

mygate Garap Data Cleansing & Data Enrichment dalam Sekejap

By Tim Editor17 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Cost Efficiency di Tahun Baru Dimulai dari Lingkungan Kerja yang Aman & Sehat

By Tim Editor16 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

AGIT Raih Runner Up Microsoft Hike-a-Thon

By Astra Graphia Information Technology12 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

Bikin Notulen Ngga Perlu Ketak Ketik Lagi

By Tim Editor05 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

Ini Alasan Mengapa Data Integration Itu Penting

By Tim Editor02 Desember 2019 3 Mins Read
Digital Services

Dengan myforce, HSE Jadi Mudah Diterapkan

By Tim Editor02 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

myveego, Implementasi IoT Terbaik untuk Perusahaan Anda

By Tim Editor29 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Semua Fungsi Manajemen Kendaraan Hadir di myveego

By Tim Editor25 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Big Data Berkembang Pesat di Indonesia

By Tim Editor27 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Apa Itu Mesin Plotter & Fungsi dan Kelebihannya dalam Digital Printing

By PrinterQoe20 November 2019 3 Mins Read
Comments
Write Comment