Insight

Langkah-Langkah Menangani Krisis PR Perusahaan

By Tim Editor08 April 2021 3 Mins Read
5 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Krisis dalam dunia Public Relation (PR) atau hubungan masyarakat adalah salah masalah yang benar-benar harus diselesaikan dengan segera, karena itu mengenai bagaimana Anda dan perusahaan merespon suatu masalah. Jika strategi pendekatan Anda tidak tepat, maka bisa jadi akan memperburuk keadaan, memberi angin kepada 'lawan',dan bahkan mungkin menarik perhatian media yang tidak perlu. Tetapi dengan strategi yang tepat, Anda dapat dengan tenang dan tanpa emosi merespons dengan cara yang baik dan bahkan dapat membantu perusahaan Anda dalam jangka panjang. Kuncinya adalah dengan memiliki rencana, seperti yang akan diuraikan berikut.

  • Tentukan dampaknya

Tidak semua masalah PR memiliki bobot yang sama, jadi sebelum mengambil tindakan, Anda perlu menentukan dampaknya terhadap bisnis Anda. Apakah masalah yang Anda hadapi benar-benar krisis humas yang kemungkinan akan menarik lebih banyak perhatian media dan berdampak negatif pada bisnis Anda, atau lebih ringan dari itu Ada banyak variabel yang bisa Anda evaluasi terlebih dahulu. Yang pertama dan terpenting adalah, apakah perusahaan Anda melakukan sesuatu yang menurut orang lain adalah kesalahan yang signifikan? Jika jawabannya ya, maka itu berpotensi menjadi krisis PR yang perlu diatasi. Namun meskipun perusahaan tidak melakukan kesalahan, Anda tetap perlu mengevaluasi kerusakan yang mungkin terjadi. 

BACA JUGA: 6 Tips Mengelola Tim di Masa Krisis

  • Buat strategi

Jika Anda telah memutuskan bahwa tindakan terbaik Anda adalah menanggapi secara publik, Anda perlu membuat rencana untuk menghindari reaksi yang emosional. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengidentifikasi media mana yang mungkin tertarik dengan berita tersebut. Selanjutnya, urutkan media mana yang sudah memiliki hubungan dengan Anda, dan mana yang kemungkinan besar akan simpatik atau antagonis terhadap bisnis Anda. Ada dua jalur yang dapat Anda ambil, yaitu:

- Overwhelming positivity. 

Cara ini cenderung lebih baik ketika perusahaan Anda diserang secara tidak adil, karena ini menghilangkan momentum orang atau orang yang menyerang perusahaan Anda. Dan karena Anda tidak melakukan kesalahan apa pun, media lebih cenderung menampilkan perusahaan Anda.

- Full accountability.

Jalan lainnya adalah menceritakan versi sudut pandang Anda. Ini penting dilakukan ketika perusahaan Anda melakukan kesalahan, karena orang mengharapkan Anda untuk bertanggung jawab akan hal tersebut. 

BACA JUGA: Work-Life Integration Lebih Relevan, Geser Konsep Work-Life Balance

  • Jalankan rencana Anda

Anda harus bergerak cepat dan agresif di sini, karena momentum sering kali menentukan hasil dari krisis PR. Jika Anda berhasil menyebarkan pesan Anda ke media lebih dulu daripada kabar-kabar negatif, Anda mungkin bisa meredam pemberitaan buruk. Anda bisa memanfaatkan berita nasional ataupun blog kecil. Mulailah dengan media yang memiliki hubungan baik dengan Anda, kemudian beralih ke media lain yang cenderung simpatik kepada Anda. Tapi ingatlah untuk bergerak lebih cepat dan lebih agresif dari biasanya.

Anda juga perlu memanfaatkan SEO untuk membantu mengontrol hasil penelusuran untuk merek Anda. Ini adalah sesuatu yang harus Anda tangani secara proaktif sebelum Anda memiliki masalah. Tidak semua krisis dapat dihindari, tetapi dengan menggunakan langkah-langkah yang diuraikan di atas, sebagian besar dapat ditumpulkan atau disamarkan.

Sumber: entrepreneur.com

Related Articles
Insight

Bersiap Jalani Pola Kerja Hybrid

By Tim Editor13 hours ago3 Mins Read
Insight

6 Tips Mengelola Tim di Masa Krisis

By Tim Editor07 April 2021 4 Mins Read
Insight

Memahami Pentingnya Customer Journey Map

By Tim Editor05 Maret 2021 4 Mins Read
Insight

Merancang Email Marketing yang Agile

By Tim Editor04 Maret 2021 4 Mins Read
Insight

8 Langkah Membuat Marketing Plan

By Tim Editor03 Maret 2021 4 Mins Read
Insight

Tren Fesyen & Perhotelan Selama dan Pasca Pandemi

By Tim Editor26 Februari 2021 7 Mins Read
Insight

Pendatang Baru di Bisnis Pesan-Antar Makanan

By Tim Editor15 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Work-Life Integration Lebih Relevan, Geser Konsep Work-Life Balance

By Tim Editor08 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Kabar Baik untuk Divisi General Affair & Procurement

By Tim Editor01 Februari 2021 2 Mins Read
Insight

Kelas ASIK untuk UMKM Sumsel-Babel di Penghujung Tahun 2020

By Tim Editor12 Desember 2020 3 Mins Read
Comments
Write Comment