Digital Services

Paket Tak Kunjung Datang, Kenapa Ya?

By Tim Editor19 Juni 2019 3 Mins Read
562 0

Gambar: Dok MarComm AGIT

OFiSKITA - Pernahkah Anda merasa kesal karena barang pesanan yang ditunggu-tunggu tidak juga datang? Ini adalah efek samping dari pesatnya pertumbuhan bisnis e-commerce, dimana dengan banyaknya transaksi maka barang yang harus dikirimkan pun ikut meningkat. Nah bila perusahaan jasa pengiriman barang tidak memiliki strategi yang jelas untuk mengantisipasi hal ini, maka resiko barang terlambat datang atau bahkan hilang sangat tinggi. Ini akan menciptakan review buruk dari pelanggan yang kecewa yang tentunya akan merugikan bagi image perusahaan.    

Hambatan pengiriman pada bisnis pengiriman barang

Sudahlah barang belum juga sampai, tapi Anda sebagai pembeli masih harus melacak sendiri di mana paket itu berada. Makin dobel kan rasa kesalnya? Tapi coba simak dulu uraian berikut, siapa tahu salah satunya adalah penyebab dari keterlambatan paket Anda.

  • Alamat penerima tidak jelas/lengkap

Seperti kita ketahui bersama bahwa wilayah Indonesia yang luas ini tidak seluruhnya merupakan kota besar, dimana alamatnya mudah ditemui bahkan ditandai di Google Map. Ini alasannya mengapa nama kecamatan, kelurahan, atau nama desa dan dusun sebisa mungkin ditulis dengan detail. Bila perlu cantumkan juga bangunan terdekat yang bisa menjadi patokan kurir ketika mencari alamat pengiriman.

  • Tidak ada orang yang menerima

Beberapa perusahaan ekspedisi, kurir, ataupun pengiriman barang memiliki strategi bisnisnya sendiri dimana salah satunya termasuk si penerima barang haruslah pemilik nama yang tertera dalam alamat pengiriman, jadi tidak bisa diwakili oleh penjaga rumah atau bahkan dititipkan kepada tetangga. Bila sudah begini kurir akan membawa kembali paket tersebut untuk kemudian masuk ke gudang menunggu proses selanjutnya.

  • Nomor telepon penerima tidak aktif

Selain alamat yang lengkap, nomor telepon yang aktif sangat penting. Tidak bisa dipungkiri bahwa mencari alamat kadang bisa membingungkan, dan cara mudahnya adalah dengan menelepon penerima barang untuk meminta arahan. Nomor telepon ini juga bermanfaat saat misalnya ternyata tidak ada orang di alamat penerima. Anda bisa mengarahkan misalnya ada satu spot tertentu dimana kurir bisa meletakkan barang dengan aman, dan lain sebagainya.

  • Paket rusak atau hilang

Dalam proses pengiriman barang, risiko kerusakan selalu ada. Ini makanya diperlukan pengemasan yang baik dan kuat. Ketika didapati bahwa sebuah paket rusak maka bisa jadi pihak ekspedisi menghubungi pengirim untuk meminta dikirimkan barang baru atau untuk mengganti biaya kerusakan barang. Nah selama proses itu berlangsung, Anda sebagai penerima barang posisinya hanya menunggu kecuali bila pihak ekspedisi yang bertanggung jawab menghubungi Anda.

  • Barang tertukar atau salah kirim

Ini murni kesalahan dari pengelola bisnis jasa pengiriman barang. Dan bila memang terjadi mereka seharusnya punya langkah-langkah yang akan dilakukan untuk mengatasinya. Langkah ini pun termasuk dari strategi dalam menjalankan bisnis pengiriman barang.

Untuk mengantisipasi kendala di atas, mau tidak mau memang semua pemilik maupun pengelola bisnis pengiriman barang harus meningkatkan pelayanannya. Apalagi di zaman Industry 4.0 sekarang dimana segala sesuatu semakin mudah dan cepat.

Proses pengiriman barang pun seharusnya bisa dilacak dari mulai barang diterima, dikemas, dikirimkan, transit, hingga akhirnya diterima dengan baik. Dan ini bisa dimungkinkan dengan penggunaan mymovo, sebuah sistem yang dirancang khusus untuk kebutuhan perusahaan kurir.

Perusahaan akan dengan mudah mengetahui dimana keberadaan sebuah paket, karena semua kurirnya sudah dibekali dengan mobile apps mymovo. Hasilnya? pelanggan puas dan pendataan pengiriman perusahaan akan semakin tertata.

Cari tahu lebih lengkap lagi mengenai mymovo dengan menghubungi kami di:

PT Astra Graphia Information Technology (AGIT)

Head Office

Jl. Kramat Raya No 43

Jakarta Pusat 10450

Tel:  (021) 300 61222

Fax: (021) 300 61201

Contact Center :(021) 2924 1177

E-Mail: marketing@ag-it.com

Website : www.ag-it.com

Sumber: Dok AGIT

Related Articles
Digital Services

AGIT Raih Penghargaan Indonesia Partner Award FY20 dari Microsoft Indonesia

By Tim Editor01 Desember 2020 1 Mins Read
Digital Services

Insight Astragraphia dalam Webinar Bimtek Series Sarana Prasarana SMK

By Tim Editor25 September 2020 2 Mins Read
Digital Services

Kerja Split Team Tetap Bisa Absensi, Cuti & Klaim Kesehatan dengan Praktis

By Tim Editor25 Juni 2020 2 Mins Read
Digital Services

mygate Garap Data Cleansing & Data Enrichment dalam Sekejap

By Tim Editor17 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Cost Efficiency di Tahun Baru Dimulai dari Lingkungan Kerja yang Aman & Sehat

By Tim Editor16 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Perpu E-commerce Sudah Final, Pelaku Dagang Harap Tertib!

By Tim Editor06 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Sah! Investree Tanam Saham di MBiz

By Tim Editor06 Januari 2020 3 Mins Read
Digital Services

Business Intelligence untuk Startup di 2020, Perlu Lebih Diseriusi

By Tim Editor03 Januari 2020 2 Mins Read
Digital Services

Content Hack untuk E-Commerce

By Tim Editor02 Januari 2020 2 Mins Read
Digital Services

Wishlist Bisa Akali Penjualan yang Turun di Musim Libur

By Tim Editor27 Desember 2019 2 Mins Read
Comments
Write Comment