Bisnis

Penyedia Energi Kecil Atas Survei Kepuasan Pelanggan uSwitch

By Tim Editor20 Februari 2018 3 Mins Read
76 0

Dua pemasok energi kecil telah meninggalkan "enam besar" yang tertinggal ketika menyangkut kepuasan pelanggan, menurut survei terbesar sejenisnya.

Keberhasilan Octopus Energy and Bulb mengirimkan pesan kepada pemain yang lebih besar dan lebih mapan seperti British Gas and Npower bahwa pelanggan akan mencari lokasi lain jika mereka merasa tidak diperlakukan dengan baik, kata perbandingan harga dan layanan switching uSwitch.com.

Laporan kepuasan pelanggan tahunannya, yang kini berada di tahun ke 12, membuat survei lebih dari 17.000 pelanggan energi, dan memberi peringkat pada enam pemasok besar Inggris dan sembilan penyedia independen.

Angka tersebut muncul beberapa minggu setelah regulator energi Ofgem mengungkapkan bahwa sekitar 57% orang dengan 10 pemasok terbesar, sekitar 13 juta pelanggan, berada pada tarif variabel standar dan biasanya membayar sekitar £ 300 setahun lebih banyak dari yang seharusnya jika mereka berada di kesepakatan termurah di pasaran

Data uSwitch akan memberi dorongan pada pemain yang lebih kecil dan yang lebih baru yang bertujuan untuk mematahkan dominasi enam besar - British Gas, EDF, E.ON, Npower, SSE dan ScottishPower.

Octopus Energy, yang termasuk dalam laporan untuk pertama kalinya, menempati posisi pertama untuk kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan skor 96%, dan diberi nama pemasok tahun ini. Perusahaan tersebut mengklaim sebagai investor terbesar Inggris di peternakan surya, dan memiliki penawaran tarif 100% energi terbaru.

Bulb, yang juga memulai debutnya dalam laporan tersebut, meraih skor kepuasan pelanggan sebesar 92%, dan mengklaim telah mendaftarkan hampir 300.000 anggota dalam 12 bulan terakhir. Ini juga memiliki tarif yang menawarkan 100% tenaga terbaru.

Peserta baru lainnya, Utility Warehouse, yang dimiliki oleh Telecom Plus dan diiklankan oleh Joanna Lumley, menempati posisi ketiga dengan rating 90%. Layanan Utility Warehouse dipromosikan sebagai "mitra" independen, yang mendapatkan komisi dengan mendorong teman, keluarga dan orang lain untuk menandatangani kesepakatannya.

uSwitch berkata: "Pelanggan energi tertarik dengan penawaran dari pemasok baru, tapi kurang terpikat dengan pemain yang lebih besar dan lebih mapan." Npower berada di posisi 15 dan terbawah dengan rating 65%, British Gas berada di urutan ke-14 dengan 68%.

Laporan tersebut juga menemukan bahwa kepuasan keseluruhan dengan pemasok energi turun sebesar 2,5%, penurunan pertama sejak 2011, yang mungkin merupakan reaksi terhadap kenaikan harga bahwa jutaan orang pada standar tarif variabel yang dihadapi tahun lalu.

Claire Osborne dari uSwitch mengatakan berbelanja untuk mendapatkan kesepakatan energi yang lebih baik hanya membutuhkan beberapa menit, dan antara bulan April dan September 2017 setidaknya 10% orang yang mengganti pemasok energi untuk gas dan listrik melalui situs tersebut menghemat £ 491 atau lebih. (Sumber:Theguardian)

Related Articles
Bisnis

Apple Perbolehkan Pengguna Mengintip Data yang Dikumpulkan

By Tim Editor25 Mei 2018 2 Mins Read
Bisnis

Alat DNA Baru Bantu Identifikasi Korban 9/11

By Tim Editor14 September 2018 2 Mins Read
Bisnis

Pelatihan Big Data Apa yang Perlu Anda Pelajari?

By Tim Editor14 September 2018 2 Mins Read
Bisnis

Pemerintah AS akan Pangkas Anggaran di Sektor Teknologi

By Tim Editor30 Mei 2018 2 Mins Read
Bisnis

Data 1,4 Juta Pelanggan Ecommerce di Inggris Bocor

By TIm Editor13 September 2018 2 Mins Read
Bisnis

Facebook Bangun Pusat Data Pertamanya di Asia

By Tim Editor10 September 2018 2 Mins Read
Bisnis

Layanan Gratis Mungkinkan Anda Pelajari Gejala Penyakit

By Tim Editor06 September 2018 2 Mins Read
Bisnis

Kejahatan Cyber Menyangkut Kartu Kredit

By Tim Editor29 Agustus 2018 2 Mins Read
Bisnis

Facebook Tarik Aplikasi VPN

By Tim Editor28 Agustus 2018 2 Mins Read
Comments
Write Comment