Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan merupakan kunci sukses Astragraphia Document Solution. Untuk itu berbagai program sengaja dirancang khusus agar pelayanan terhadap pelanggan bisa terus ditingkatkan. 

Layanan 3 Hours Down Time untuk kecepatan dalam menyelesaikan kendala teknis, pelatihan internal secara rutin bagi Customer Engineer untuk semua tipe mesin untuk menunjang 3HDT tadi, serta pelatihan bagi System Analyst agar memahami semua produk dan/atau solusi secara menyeluruh, sebagai bagian dari maintenance yang menjadi tanggung jawabnya. 

Dengan banyaknya perusahaan yang sudah menjadi klien, Astragraphia Document Solution menugaskan tiga orang Project Manager yang khusus menangani akun-akun besar dimana mereka sudah menggunakan mesin-mesin Fuji Xerox beserta solusi-solusi yang melengkapinya. 

Kehadiran Project Manager bisa dikatakan untuk mengakomodir kebutuhan para klien besar khususnya skala enterprise dalam kategori TI dan document services bahkan di luar produk Fuji Xerox. 

Sebagai contoh sebuah perusahaan nasional membutuhkan pengadaan laptop dengan spesifikasi tertentu dalam jumlah besar, maka PM-lah yang akan mengurus detil mulai dari penawaran harga, resources yang dibutuhkan, hingga timeline pengerjaan. 

Dari situ barulah proyek diserahterimakan kepada Managed Service Operation yang akan melanjutkan proses distribusi hingga pemasangan sampai laptop bisa digunakan oleh karyawan perusahaan tersebut.  

Tidak salah bila apa yang dikerjakan oleh Project Manager dikatakan sebagai bentuk perluasan bisnis dari Astragraphia karena pasarnya sudah ada, dan sebagai perusahaan IT siap untuk memberikan pelayanan end-to-end, tentunya hal ini pun dimungkinkan untuk memanfaatkan potensi tersebut.

Namun perlu diketahui bahwa Project Manager ini hanya bergerak berdasarkan permintaan atau pitching yang datang dari pelanggan maupun calon pelanggan baru Astragraphia Document Solution. 

Untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut mengenai hal ini Anda bisa menghubungi Halo Astragraphia di nomor 1500-345 setiap Senin - Jumat, selama jam kerja (06.00 - 18.00 WIB).

Sumber: Dok Ofiskita