Digital Services

Solusi Teknologi Berbasis Customer Orientation

By Tim Editor11 November 2020 3 Mins Read
51 0

Gambar: Pixabay

OFiSKITA - Laju bisnis saat ini mungkin tidak selancar biasanya, sehingga diperlukan terobosan-terobosan baru agar bisnis Anda tetap berjalan. Jika dilihat dari kacamata pelanggan/nasabah,  kondisi tidak menentu saat ini membuat mereka cenderung mengetatkan pengeluaran uang dan hanya membelanjakan uang untuk produk-produk yang mereka rasa penting. Oleh karena itu Anda perlu meramu formula khusus agar pelanggan/nasabah baru maupun lama berpikir, bahwa produk Anda penting untuk dimiliki. Caranya adalah dengan mengoptimalkan data. Tentunya Anda sudah mengetahui bahwa data yang berkualitas dapat membantu meningkatkan penjualan, menjadi landasan untuk membuat berbagai program seperti loyalty, bahkan juga membantu untuk mencapai KPI. Maka dari itulah, Anda membutuhkan solusi yang berorientasi pada kebutuhan customer seperti myZ. 

BACA JUGA: Hubungan Erat Antara Data, Analitik, dan Insight

Sumber: AGIT

Apa Itu myZ?

myZ merupakan solusi data services, perpaduan antara data integrasi serta analisa data yang kemudian menghasilkan prediksi yang disajikan dalam bentuk dashboard. myZ memanfaatkan teknologi machine learning untuk mempertajam analisa yang disarikan dari seluruh data yang Anda miliki. Adanya teknologi ini tentunya memungkinkan Anda untuk 'membaca' apa sih yang dibutuhkan atau bahkan yang diinginkan oleh pelanggan/nasabah.  

Solusi myZ digagas oleh AGIT atas dasar beberapa fakta yang ditemui di lapangan, antara lain:

- Perubahan era industri menuju era teknologi, yang berorientasi pada customer 

- Sentralisasi data customer

- Digitalisasi perilaku customer

- Tetap mempertahankan relasi dengan customer berupa reward

- Target marketing yang sesuai dengan tiap kategori customer

BACA JUGA: mygate Garap Data Cleansing & Data Enrichment dalam Sekejap

Sumber: AGIT

Alur Kerja myZ

Pada prosesnya, myZ memiliki alur yang jelas dimulai dari data collection, kemudian proses conversion, pemanfaatan machine learning untuk mempelajari karakter dan kebiasaan setiap pelanggan, hingga akhirnya hasil yang didapatkan berupa segmentasi kategori pelanggan dan memprediksi trend kedepannya. Hasil data ini dapat divisualisasikan ke dalam bentuk dashboard yang mudah dipahami.   

Integrasi Data dalam myZ

Integrasi data merupakan proses menggabungkan data dari berbagai sumber sistem yang berbeda dan sebagai jembatan pertukaran data dari berbagai sumber sistem. Dalam dunia IT, integrasi data merupakan rangkaian yang menghubungkan sistem secara fisik maupun fungsional. Tantangannya adalah ketika setiap divisi perusahaan/bisnis menggunakan sistem yang berbeda, kemudian harus disatukan untuk nantinya bisa diakses dengan mudah. 

Data Insight dalam myZ

Data insight merupakan hasil dari penggabungan data dan analisa mendalam yang dapat dijadikan dasar atau rekomendasi untuk mengambil keputusan. Insight tidak dapat diperoleh tanpa adanya analisa, sebaliknya analisa juga tidak dapat dilakukan tanpa adanya data. Umumnya orang juga mengenal data insight sebagai customer insight, karena memang fokusnya ada pada siapa & seperti apa sih karakter pelanggan yang akan ditargetkan.  

BACA JUGA: Kulik Calon Pelanggan Lebih Dalam dengan Solusi Web Leads dari mysights

Sumber: ofiskita.com

Related Articles
Digital Services

Data Modernization: Solusi Meningkatkan Efisiensi dan Sistem Keamanan Bisnis

By Tim Editor10 September 2021 3 Mins Read
Digital Services

Migrasi Data: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis

By Tim Editor10 September 2021 3 Mins Read
Digital Services

Pastikan Bisnis Terintegrasi dan Tepat Sasaran dengan myZ

By Tim Editor10 September 2021 3 Mins Read
Digital Services

Makan Gorengan Guilty Free, Ya Hanya Eatlery!

By Tim Editor12 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

Printing Services untuk Bisnis, Apa Saja Manfaatnya?

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

5 Perlengkapan Kantor Esensial untuk WFO dan WFH

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

Bagaimana Jalankan Bisnis dengan Digital Services? Ini Tipsnya!

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

5 Sektor Bisnis yang Akan Berkembang Pesat di Masa Depan

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

Pentingnya Terapkan Etika Bisnis dalam Menjalankan Usaha

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Digital Services

Virtual assistant AI Technology: Bantu Aktivitas Harian Jadi Lebih Mudah

By Tim Editor09 Agustus 2021 3 Mins Read
Comments
Write Comment