Digital Services

Ubah Pelanggan Anonim Menjadi Setia dengan SAP C/4HANA

By Tim Editor12 November 2019 2 Mins Read
38 0

Gambar: SAP

OFiSKITA – Saat ini, Customer Experience (CX) menjadi pertimbangan penting bagi perusahaan. Hal itu karena perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang mampu memahami pelanggannya dan memberikan layanan terbaik mereka secara konsisten. Bicara mengenai CX, penghargaan kepada pelanggan yang sudah loyal tidak akan cukup apalagi di zaman sekarang semua serba didukung oleh teknologi, tak terkecuali CX. 

Untuk itu, SAP mengenalkan SAP C/4HANA sebagai solusi untuk mendukung semua fungsi front office, perlindungan data konsumen, pemasaran, perdagangan, penjualan dan layanan pelanggan. SAP C/4HANA adalah portofolio solusi cloud terintegrasi, yang dirancang untuk memodernisasi fokus hanya untuk penjualan produk-produk Customer Relationship Management (CRM).

Salah satu produk SAP C/4HANA adalah SAP Customer Data Cloud yang dapat mengubah visitor anonim website Anda menjadi pelanggan setia. Bagaimana caranya? SAP C/4HANA dapat menciptakan pengalaman dan orientasi pelanggan yang akurat, memberikan privasi data dan kepercayaan yang diharapkan pelanggan, serta menawarkan transparansi dan kontrol kepada pelanggan untuk kebutuhan GDPR.

Keuntungan apa yang bisa didapatkan dengan SAP C/4HANA?

  • Meningkatkan konversi dan mendorong keterlibatan

SAP C/4HANA menyediakan layanan khusus pelanggan dengan menggunakan alur login agar mereka bisa dengan cepat meregistrasikan diri mereka. Dari data yang didapat, Anda dapat mendorong keterlibatan yang dipersonalisasi.

  • Perjalanan pelanggan cross-channel

SAP C/4HANA dapat meningkatkan strategi omnichannel dengan sistem SSO (single sign on), SAML 2.0, dan OpenID Connect.

  • Keamanan yang kuat

Lindungi pelanggan dan bisnis Anda dengan segala fitur yang dilindungi oleh jaringan yang aman dan perlindungan khusus terhadap pengambilalihan akun dan serangan DDoS.

  • Transparansi dan kontrol dengan tata kelola data

Bangun kepercayaan dan lindungi bisnis Anda menjadi lebih transparan dengan memberi pelanggan kendali atas data mereka.

  • Memperkuat kepercayaan pelanggan

SAP C/4HANA dapat memberikan alur kerja yang dapat disesuaikan dan dikonfigurasikan untuk memperoleh persetujuan dan preferensi pelanggan di setiap titik, dan menyimpan catatan persetujuan hingga tujuh tahun.

  • Memberikan kontrol untuk pelanggan

Berdayakan pelanggan untuk mengelola pengalaman mereka sendiri melalui pusat preferensi layanan yang dapat disesuaikan untuk memungkinkan mereka menggunakan hak data mereka di bawah GDPR dan peraturan perlindungan data regional lainnya.

  • Merampingkan manajemen data

SAP C/4HANA dapat memastikan bahwa persetujuan dan preferensi ditegakkan secara konsisten di seluruh jaringan melalui tata kelola dan orkestrasi data yang terpusat, sederhana, dan aman.

Sumber: SAP

Related Articles
Digital Services

Dinamika HR Zaman Now

By Tim Editor09 Desember 2019 3 Mins Read
Digital Services

Business User & Analytics Specialist Diuntungkan dengan Adanya S/4HANA

By Tim Editor11 Desember 2019 3 Mins Read
Digital Services

Personalisasi Customer Experience Dimungkinkan dengan SAP C/4HANA

By Tim Editor10 Desember 2019 3 Mins Read
Digital Services

Bikin Notulen Ngga Perlu Ketak Ketik Lagi

By Tim Editor05 Desember 2019 2 Mins Read
Digital Services

Big Data Berkembang Pesat di Indonesia

By Tim Editor27 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

Apa Itu Mesin Plotter & Fungsi dan Kelebihannya dalam Digital Printing

By PrinterQoe20 November 2019 3 Mins Read
Digital Services

Cari Tahu Ini Dulu Sebelum Uji Penetrasi

By Tim Editor18 November 2019 3 Mins Read
Digital Services

Pikir Dua Kali Sebelum Masukan Data Pribadi Anda Ke Dunia Maya

By Tim Editor18 November 2019 3 Mins Read
Digital Services

Pindah ke Cloud dengan SAP S/4HANA

By Tim Editor13 November 2019 2 Mins Read
Digital Services

SAP SuccessFactors, Pemimpin dalam Solusi Cloud untuk SDM

By Tim Editor12 November 2019 4 Mins Read
Comments
Write Comment