Office Services

Uniknya Karakteristik Ecommerce B2B Dibandingkan dengan B2C

By Tim Editor04 Desember 2019 2 Mins Read
1620 0

Gambar: Pexels

OFiSKITA - Di zaman dimana segala sesuatunya serba digital seperti sekarang, banyak orang menjajal peruntungan dari berjualan online. Baik mereka yang memang sudah berpengalaman ataupun pedagang musiman yang diuntungkan dengan hadirnya digitalisasi. Namun pemasaran seperti ini ditujukan bagi pelanggan perseorangan (B2C), berbeda dengan pelanggan level perusahaan atau organisasi yang memiliki karakteristik berbeda (B2B).  Terdapat dua elemen kunci yang menjadi karakteristik pelanggan B2B perusahaan.

1. Siklus penjualan yang lebih kompleks

Dibanding dengan siklus penjualan ecommerce B2C, siklus B2B jauh lebih panjang dan juga memakan waktu lebih lama. Pada ecommerce B2C seller bisa 'memaksa' orang untuk segera melakukan pembelian dengan mencantumkan kata-kata seperti 'tersisa 3 lagi,' atau 'diskon hanya sampai jam 14.00.'  Trik pemasaran seperti ini tidak bisa diberlakukan kepada pelanggan B2B karena pembelanjaan mereka harus melalui persetujuan berbagai pihak yang berkepentingan. 

BACA JUGA : Yuk Coba Pengadaan Barang Anda dengan E-procurement

2. Target pasar yang segmented

Penjualan B2B menyasar kepada pelanggan potensial yang spesifik yaitu pada level bisnis, perusahaan, atau organisasi. Produk yang dibelanjakan sendiri bisa dalam kuantitas banyak seperti pembelian puluhan rim kertas HVS atau satu mesinprinter multifungsi dengan nilai penjualan yang besar. Dengan demikian rentang waktu berbelanja pelanggan-pelanggan ini pun tidak akan sesering pelanggan B2C.   

Selain dari kedua elemen di atas, para pelanggan B2B mengharapkan pengalaman pengguna yang efisien dan komprehensif seperti halnya platform B2C yang memiliki:

  • Navigasi website dan mesin pencari yang berfungsi dengan baik

  • Katalog produk online yang lengkap   

  • Konten produk yang informatif dan bisa mengedukasi orang

  • Pemanfaatan media sosial

  • Pemesanan dan harga yang fleksibel

  • Testimoni pelanggan & review

  • Customer service yang andal

Ini semua diperlukan untuk mencapai tujuan online journey pelanggan B2B, dimana proses awal hingga akhir dilakukan secara online. Begitupun halnya dengan pengalaman seluler yang optimal, sehingga pelanggan B2B bisa mendapatkan pengalaman yang sama di desktop maupun smartphone. 

Sumber: conversionxl.com; digitalcommerce360.com

Related Articles
Office Services

Makan Gorengan Guilty Free, Ya Hanya Eatlery!

By Tim Editor12 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Printing Services untuk Bisnis, Apa Saja Manfaatnya?

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

5 Perlengkapan Kantor Esensial untuk WFO dan WFH

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

5 Sektor Bisnis yang Akan Berkembang Pesat di Masa Depan

By Tim Editor10 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Mengenal Blockchain dan Potensi Pemanfaatannya

By Tim Editor09 Agustus 2021 2 Mins Read
Office Services

Pebisnis Pemula Wajib Tahu Enam Strategi Finance Berikut

By Tim Editor06 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Strategi Bisnis: Tips Memenangkan Persaingan Pasar

By Tim Editor06 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Mengenal Tiga Tingkatan Strategi Bisnis

By Tim Editor06 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Strategi Digital Marketing: Cara Jitu Promosi Usaha Anda [Panduan bagi Pemula]

By Tim Editor06 Agustus 2021 3 Mins Read
Office Services

Strategi Pemasaran: “5P” dalam Membangun Taktik Bisnis

By Tim Editor06 Agustus 2021 3 Mins Read
Comments
Write Comment